網(wǎng)絡營銷策略 - 銷售學術(shù)語
網(wǎng)絡營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡營銷組合,它包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎,利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。
特點
1、基礎扎實。
2、多元化的包裝模式。
3、團隊建議。
4、推廣渠道的多元化。
5、有目標的長期執(zhí)行。
性質(zhì)
簡單的說,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網(wǎng)絡本身的特性和網(wǎng)絡顧客需求的個性化,常見的網(wǎng)絡營銷策略有折扣營銷、贈品營銷、積分營銷等。
種類
品牌策略
網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。
網(wǎng)頁策略
中小企業(yè)節(jié)省很多廣告費用,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
產(chǎn)品策略
在網(wǎng)絡營銷中,產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次,相應地有不同的策略:
1、核心利益或服務層次。企業(yè)在設計和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時要從顧客的角度出發(fā),要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設計開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡營銷的全球性,企業(yè)在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供,如醫(yī)療服務可以借助網(wǎng)絡實現(xiàn)網(wǎng)絡遠程醫(yī)療。
2、有形產(chǎn)品層次。對于物質(zhì)產(chǎn)品來說,必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進行針對性加工。
3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡營銷中,顧客處主導地位,消費呈現(xiàn)出個性化的特征,不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,因此,產(chǎn)品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。
4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡營銷中,對于物質(zhì)產(chǎn)品來說,延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務、送貨、質(zhì)量保證等。
5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外,由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品。
應用
站在戰(zhàn)略營銷的高度,以窩窩團公司為例,以市場網(wǎng)絡營銷相關理論為基礎,通過對窩窩團公司的發(fā)展現(xiàn)狀、網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及存在問題的分析,提出了使窩窩團公司的網(wǎng)絡營銷可以有效地發(fā)揮其作用的關鍵決策是建立一個長期的可行的與公司戰(zhàn)略相匹配的網(wǎng)絡營銷策略。
為了制定行之有效的網(wǎng)絡營銷策略,首先對窩窩團公司的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境及優(yōu)劣勢進行了詳盡分析,了解了窩窩團公司目前的網(wǎng)絡營銷環(huán)境,為網(wǎng)絡營銷策略的制定提供了一定的基礎工作。從宏觀環(huán)境來看,中國網(wǎng)絡用戶、網(wǎng)絡軟硬件設施和網(wǎng)絡技術(shù)都發(fā)展迅速,為窩窩團開展網(wǎng)絡營銷提供了一定的設施基礎和顧客基礎。
從微觀環(huán)境來看,窩窩團公司具備實施網(wǎng)絡營銷的動力:網(wǎng)絡營銷能為窩窩團企業(yè)帶來強有力的競爭優(yōu)勢。
從窩窩團的SWOT分析來看,窩窩團公司具備成功制定并實施網(wǎng)絡營銷的可能性和潛在能力;接著對窩窩團公司的市場根據(jù)地域和商品類別等細分變量作了詳細細分,并從中選擇目標市場,明確窩窩團的各目標市場的定位,從而完成窩窩團公司的目標市場戰(zhàn)略制定過程;最后利用市場營銷中的4P理論結(jié)合窩窩團公司的內(nèi)外部環(huán)境,對窩窩團公司制定了適合其長期發(fā)展的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。
網(wǎng)絡營銷策略的制定對指導窩窩團公司開展網(wǎng)絡營銷實踐具有重要的指導意義:提升窩窩團公司的影響力和核心競爭力,提高顧客滿意度,增加銷售收入,降低營銷投入,提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績,在團購行業(yè)占領更多的市場份額,從而在經(jīng)濟快速發(fā)展、競爭日趨激烈的市場中立于不敗之地。
