信用卡催收分為銀行內(nèi)催和委外催收兩種。

內(nèi)催通常是指逾期三個(gè)月內(nèi)的客戶一般由銀行客服提醒 - M0期間或電催部門電聯(lián) - M1、2期間或各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦事處上門 - M3期間進(jìn)行逾期款項(xiàng)催繳。

委外催收主要指信用卡中心對(duì)于一些難處理，有問題，失去聯(lián)系或者小金額的客戶群在經(jīng)過內(nèi)部催收無果后委托給專業(yè)從事催收行業(yè)的公司 - 部分是律師事務(wù)所進(jìn)行催繳。

M0時(shí)段

就是最后繳款日的第二天到下一個(gè)賬單日。該時(shí)間段銀行記錄幾乎不損，但是會(huì)收取滯納金與全額的利息。該時(shí)段銀行一般不催收，只會(huì)通過短信平臺(tái)或電話提示超過還款期!

M1時(shí)段

是M0時(shí)段的延續(xù)，即在未還款的第二個(gè)賬單日到第二次賬單的最后繳款日之間，信用記錄會(huì)上傳中人民銀行征信系統(tǒng)，極有可能影響如購房貸款或信用貸款之類的問題，同時(shí)會(huì)收取滯納金，如果是在第二個(gè)繳款日之前則只會(huì)收取到一次滯納金，否則收取到二次，利息是當(dāng)前欠款金額復(fù)利收取!該時(shí)段銀行一般會(huì)對(duì)金額較大客戶提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收部門的催收員打電話提醒還款!也有的銀行在該時(shí)段不進(jìn)行催收，目的是想多賺取滯納金和利息。

M2時(shí)段

是M1的延續(xù)，即在未還款的第三個(gè)賬單日到第三次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有較大影響，在銀行業(yè)征信記錄中會(huì)存在污點(diǎn)，對(duì)以后的貸款，以及在較大型企業(yè)找工作都會(huì)有很大影響。會(huì)收取滯納金，如果是在第三個(gè)繳款日之前則會(huì)收取到二次滯納金，否則三次，利息是當(dāng)前欠款金額復(fù)利收取!該時(shí)段銀行一般采取法催式還款，有相關(guān)的催收員打電話告知信用記錄的影響，等等不還款的后果，而且在該時(shí)段會(huì)聯(lián)系欠款人親屬，朋友，協(xié)助提醒欠款人還款。有些銀行催收強(qiáng)硬的，甚至?xí)写呤諉T偽裝成相關(guān)律師給欠款人施壓，但有些銀行催收力度輕的在該時(shí)段也只是進(jìn)行提醒式催收!

M3時(shí)段

是M3的延續(xù)，即在未還款的第五個(gè)賬單日到第五次賬單的最后繳款日之間，信用記錄有非常大的影響，在銀行征信系統(tǒng)中會(huì)存在較大污點(diǎn)，會(huì)嚴(yán)重影響到在銀行所有業(yè)務(wù)，而且進(jìn)不了對(duì)征信記錄很嚴(yán)格的企業(yè)以及公職部分。會(huì)收取滯納金 - 部分銀行會(huì)停收，如果是在第五個(gè)繳款日之前則會(huì)收取到四次滯納金，否則五次，利息是當(dāng)前欠款金額復(fù)利收取! - 此時(shí)利息已經(jīng)很高該時(shí)段停止內(nèi)部催收，銀行會(huì)進(jìn)行賬戶分類：種情況是金額較小的，銀行基本委托給第三方催收機(jī)構(gòu)，也就是專門替金融機(jī)構(gòu)收債款的公司，一般這類公司以律師事務(wù)所居多，會(huì)上門，但該種情況下也會(huì)有銀行的分中心的工作人員催收，不過大部分是進(jìn)行面談還款和聯(lián)系持卡人戶籍地尋求幫助，找到其親友進(jìn)行轉(zhuǎn)告，間接向逾期客戶施壓。

M4+時(shí)段

超過M4時(shí)段的逾期賬戶稱為M4+，該情況的賬戶多為徹底無法聯(lián)系到持卡人的，或者是存在偽冒卡及盜用卡的，或者持卡人死亡的，或者有還款能力而不愿意還款的!此階段一部分是逾期金額過小，但當(dāng)金額在經(jīng)過一段時(shí)間的滾疊，銀行會(huì)再次進(jìn)行起訴：另一部分是涉嫌金額較大 - 一般指本金達(dá)到一萬元以上的，且在電話催收中明確不還款的態(tài)度的，銀行或經(jīng)過授權(quán)的委托方則會(huì)整理相關(guān)資料，作為證據(jù)，按照我國刑法一百九十六條視情況進(jìn)行處理，部分情況下會(huì)選擇向公安機(jī)關(guān)經(jīng)濟(jì)偵察科進(jìn)行報(bào)案處理并公開庭審向媒體公布以警告其他故意拖欠的逾期客戶!