汽車市場營銷環(huán)境 - 影響營銷部門建立并保持與顧客良好關(guān)系的各種因素
汽車市場營銷環(huán)境(Automobile?Marketing?Environment)是指在營銷活動(dòng)之外,能夠影響營銷部門建立并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的合旨力的各種因素和力量。
隨著多種經(jīng)濟(jì)因素的出現(xiàn),現(xiàn)代汽車營銷環(huán)境也發(fā)生了較大的變化,要求品牌汽車在營銷過程中積極關(guān)注汽車市場營銷環(huán)境的變化,并做出適時(shí)的營銷戰(zhàn)略調(diào)整。

汽車市場營銷環(huán)境特點(diǎn)
汽車市場營銷環(huán)境是汽車企業(yè)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件,具有如下一些特點(diǎn):
客觀性
汽車市場營銷環(huán)境是影響與制約汽車企業(yè)營銷活動(dòng)的客觀存在的因素,它是不以企業(yè)的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。如消費(fèi)者消費(fèi)收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化等是客觀存在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化,在一定程度上影響了汽車消費(fèi),但這些變化并不是汽車企業(yè)可以主導(dǎo)的。
差異性
汽車市場營銷環(huán)境的差異性不僅表現(xiàn)在不同企業(yè)受不同環(huán)境的影響,而且同樣一種環(huán)境因素的變化對(duì)不同汽車企業(yè)的影響也不同。因此,汽車企業(yè)為適應(yīng)營銷環(huán)境的變化所采取的營銷策略也各不相同。如汽油價(jià)格的上升對(duì)于生產(chǎn)大排量的汽車企業(yè)而言是不利的因素,而對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型、小排量的汽車企業(yè)而言又是個(gè)機(jī)會(huì)。
相關(guān)性
汽車市場營銷環(huán)境不是由某一個(gè)單一的因素決定的,還要受到一系列相關(guān)因素的影響。如汽車銷售不但受汽車市場供求關(guān)系的影響,還要受到國家汽車相關(guān)政策等的影響。
不可控性
汽車營銷環(huán)境的客觀性決定了它的不可控性,即汽車市場營銷環(huán)境是企業(yè)不可能控制的。汽車企業(yè)主要是通過市場調(diào)查的方法來認(rèn)識(shí)市場營銷環(huán)境變化的趨勢及對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響,然后調(diào)整企業(yè)內(nèi)部營銷力量,適應(yīng)汽車市場營銷環(huán)境的變化。
動(dòng)態(tài)性
汽車市場營銷環(huán)境是不斷發(fā)生變化的。目前,汽車市場營銷環(huán)境的變化速度在不斷的加快,每一個(gè)汽車企業(yè)作為一個(gè)小系統(tǒng)都與市場營銷環(huán)境這個(gè)大系統(tǒng)處在動(dòng)態(tài)的平衡中。一旦環(huán)境發(fā)生變化,平衡便被打破,汽車企業(yè)就必須積極地反應(yīng)和適應(yīng)這種變化。
汽車市場營銷微觀環(huán)境
汽車市場營銷微觀環(huán)境是指與汽車企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)顧客能力的各種因素。主要包括:
①企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。指企業(yè)的類型、組織模式、組織機(jī)構(gòu)及企業(yè)文化等因素。
②生產(chǎn)供應(yīng)者。指向企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源(如設(shè)備、能源、原材料、配套件等)的組織或個(gè)人。對(duì)汽車企業(yè)的市場營銷而言,企業(yè)的零部件(配套協(xié)作件)供應(yīng)者尤為重要。汽車企業(yè)要選擇和規(guī)劃好自己的零部件供應(yīng)者。
③營銷中介。指協(xié)助汽車企業(yè)從事市場營銷的組織或個(gè)人。包括中間商、實(shí)體分配公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)等。
④顧客。顧客是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場,企業(yè)市場營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是滿足顧客的需要,汽車企業(yè)必須充分研究各種汽車用戶的需要及其變化。
⑤競爭者。任何企業(yè)的市場營銷活動(dòng)都要受到其競爭者的挑戰(zhàn)。
⑥有關(guān)公眾。指對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)有實(shí)際的潛在利害關(guān)系和影響力的一切團(tuán)體和個(gè)人,一般包括融資機(jī)構(gòu)、新聞媒介、政府機(jī)關(guān),協(xié)會(huì)社團(tuán)組織以及一般群眾等。這些因素構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值傳遞系統(tǒng)。營銷部門的業(yè)績,建立在整個(gè)價(jià)值傳遞系統(tǒng)運(yùn)行效率的基礎(chǔ)之上。
汽車市場營銷宏觀環(huán)境
汽車市場營銷微觀環(huán)境是指能影響整個(gè)微觀環(huán)境和企業(yè)營銷活動(dòng)的廣泛性因素。一般地說,汽車企業(yè)對(duì)宏觀環(huán)境因素只能適應(yīng),不能改變。宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)具有強(qiáng)制性、不確定性和不可控性等特點(diǎn)。主要包括:
①人口環(huán)境。指一個(gè)國家和地區(qū)(企業(yè)目標(biāo)市場)的人口數(shù)量、人口質(zhì)量、家庭結(jié)構(gòu)、人口年齡分布及地域分布等因素的現(xiàn)狀及其變化趨勢。
②自然環(huán)境與汽車使用環(huán)境。自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)的自然因素,主要包括自然資源和生態(tài)環(huán)境。汽車使用環(huán)境是指影響汽車使用的各種客觀因素,一般包括氣候、地理、車用燃油、道路交通、城市建設(shè)等因素。
③科技環(huán)境。指一個(gè)國家和地區(qū)整體科技水平的現(xiàn)狀及其變化??茖W(xué)與技術(shù)的發(fā)展對(duì)一國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有非常重要的作用。
④經(jīng)濟(jì)環(huán)境。包括能夠影響顧客購買力和消費(fèi)方式的經(jīng)濟(jì)因素。包括消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)居民收入、商品價(jià)格、居民儲(chǔ)蓄及消費(fèi)者的支出模式等。
⑤政策與法律環(huán)境。指能夠影響汽車企業(yè)市場營銷的相關(guān)政策、法律及制訂它們的權(quán)力組織。
⑥社會(huì)文化環(huán)境。指一個(gè)國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化(如風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德觀念、價(jià)值取向等)。
