滴滴出行是涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風(fēng)車、代駕及大巴、貨運(yùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺(tái)，2015年09月09日由“滴滴打車”更名而來。

2020年2月27日，為了滿足用戶復(fù)工出行用車需求，小桔車服旗下的小桔租車已陸續(xù)在全國(guó)幾大城市推出了“全國(guó)萬臺(tái)車免費(fèi)用7天”的租車服務(wù)。用戶可通過小桔租車App或滴滴App進(jìn)行免費(fèi)預(yù)訂。8月4日，《蘇州高新區(qū)·2020胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜》發(fā)布，滴滴出行排名第3位。

2021年6月11日，滴滴出行正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交了IPO招股書，截至2021年3月31日的三個(gè)月，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收為422億元。6月30日，滴滴正式在紐交所掛牌上市，股票代碼為"DIDI"。

2021年7月2日，網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室公告稱，對(duì)“滴滴出行”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查，審查期間“滴滴出行”停止新用戶注冊(cè)。7月4日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室通報(bào)稱：根據(jù)舉報(bào)，經(jīng)檢測(cè)核實(shí)，“滴滴出行”App存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)規(guī)定，通知應(yīng)用商店下架“滴滴出行”App。據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦通報(bào)，滴滴出行App由于存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題現(xiàn)已被下架。官方公告顯示，根據(jù)舉報(bào)，經(jīng)檢測(cè)核實(shí)，“滴滴出行”App存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題。2021年7月16日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門進(jìn)駐滴滴出行科技有限公司開展網(wǎng)絡(luò)安全審查。

2021年12月3日，滴滴啟動(dòng)在紐交所退市的工作，并啟動(dòng)在香港上市的準(zhǔn)備工作。

軟件介紹

“滴滴出行”App改變了傳統(tǒng)打車方式，建立培養(yǎng)出大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的用戶現(xiàn)代化出行方式。較比傳統(tǒng)電話召車與路邊招車來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統(tǒng)打車市場(chǎng)格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費(fèi)，畫出一個(gè)乘客與司機(jī)緊密相連的o2o閉環(huán)，最大限度優(yōu)化乘客打車體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)出租司機(jī)等客方式，讓司機(jī)師傅根據(jù)乘客目的地按意愿“接單”，節(jié)約司機(jī)與乘客溝通成本，降低空駛率，最大化節(jié)省司乘雙方資源與時(shí)間。

2019年08月05日，滴滴出行宣布旗下自動(dòng)駕駛部門升級(jí)為獨(dú)立公司，專注于自動(dòng)駕駛研發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用及相關(guān)業(yè)務(wù)拓展。

主要功能

滴滴專車

2014年08月19日，滴滴專車在北京公測(cè)，主要面向中高端商務(wù)約租車群體。

滴滴快車

2015年05月07日，滴滴快車在杭州上線，是一種優(yōu)惠出行服務(wù)。

滴滴順風(fēng)車

2015年06月01日，滴滴順風(fēng)車上線，定位于共享出行服務(wù)，定價(jià)比滴滴快車低。

2018年05月16日，滴滴公布順風(fēng)車階段整改措施，順風(fēng)車用戶標(biāo)簽和車主評(píng)價(jià)功能全部下線，車主每次接單前需進(jìn)行人臉識(shí)別。在繼續(xù)評(píng)估夜間順風(fēng)車合乘雙方安全保障可行性的同時(shí)，順風(fēng)車暫停接受22點(diǎn)-06點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。接單在22點(diǎn)之前但預(yù)估服務(wù)時(shí)間超過22點(diǎn)的訂單，在出發(fā)前會(huì)對(duì)合乘雙方進(jìn)行安全提示。

同年08月27日，滴滴出行宣布在全國(guó)范圍內(nèi)無限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

滴滴代駕

2015年07月28日，滴滴代駕宣布上線，采用“起步價(jià)+公里數(shù)”的計(jì)費(fèi)方式，同時(shí)為司機(jī)提供“結(jié)伴返程”功能。

滴滴公交

2016年06月01日，滴滴巴士戰(zhàn)略升級(jí)，正式啟用全新品牌“滴滴公交”，提供實(shí)時(shí)公交、包車、班車服務(wù)。

滴滴租車

2016年08月，滴滴租車業(yè)務(wù)在上海測(cè)試運(yùn)營(yíng)，采取全程線上化服務(wù)及免費(fèi)上門送取車模式。

滴滴優(yōu)享

2017年02月28日，滴滴出行發(fā)布了滴滴優(yōu)享，并率先在南京試運(yùn)營(yíng)。滴滴優(yōu)享介于快車、專車服務(wù)之間，為乘客提供舒適度與經(jīng)濟(jì)化相平衡的標(biāo)準(zhǔn)化出行方案。

滴滴小巴

滴滴小巴于2016年12月15日正式上線，該產(chǎn)品主要解決城市主干道之外的最后三公里出行需求，實(shí)現(xiàn)用戶與公交站點(diǎn)及地鐵站點(diǎn)的行程接駁，產(chǎn)品首期已在北京、成都部分區(qū)域開通。

滴滴AI基礎(chǔ)平臺(tái)

方面于2019年05月09日發(fā)布，滴滴將集中對(duì)外開放其在語(yǔ)音、圖像、自然語(yǔ)言處理、場(chǎng)景感知、地圖、出行安全等領(lǐng)域的技術(shù)和服務(wù)能力，相關(guān)技術(shù)服務(wù)已經(jīng)成功賦能汽車、城市交通、物流、金融、IoT等領(lǐng)域。

小桔租車

2019年03月28日，滴滴旗下小桔車服宣布原汽車運(yùn)營(yíng)中心、分時(shí)租賃事業(yè)部、新零售FT整合并升級(jí)為小桔租車業(yè)務(wù)。

滴滴貨運(yùn)

成都和杭州的用戶從2020年06月23日起可通過滴滴出行APP的“貨運(yùn)”頁(yè)面發(fā)單，體驗(yàn)滴滴同城貨運(yùn)的服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)城市

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)具備線上線下服務(wù)能力。其中，線上服務(wù)能力由企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)相關(guān)部門一次認(rèn)定，全國(guó)有效。

滴滴出行平臺(tái)以滴滴出行科技有限公司名義在天津市完成了線上服務(wù)能力認(rèn)定（不開展私人小客車合乘業(yè)務(wù)）。

滴滴出行獲得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證的城市有：天津、成都；沈陽(yáng)、青島、杭州、貴陽(yáng)、寧波、南京、廈門、北京、鄭州、武漢、長(zhǎng)春。

發(fā)展歷程

2012年

07月10日，北京小桔科技有限公司成立，經(jīng)過3個(gè)月的準(zhǔn)備與司機(jī)端的推廣，09月09日在北京上線。

10月28日，版本1.1，跟隨IOS推出新版本，支持蘋果新系統(tǒng)，增加了出租車到達(dá)的即時(shí)信息推送，增加了一鍵重復(fù)發(fā)送功能，簡(jiǎn)化了注冊(cè)流程。

12月，滴滴打車獲得了A輪金沙江創(chuàng)投300萬美元的融資。

12月02日，版本1.2，開通了預(yù)約功能，可以即時(shí)預(yù)約次日乃至第三天的出租車。增加了加價(jià)功能，在高峰期或者不好打車時(shí)，提供了加價(jià)方式來提供叫車的成功率；省掉了注冊(cè)和登陸流程，讓用車能夠更加便捷。

12月18日，版本1.3，增加了呼叫等待功能，高峰期可以延長(zhǎng)等待時(shí)間，預(yù)計(jì)提升40%的叫車成功率；優(yōu)化了軟件的啟動(dòng)速度。

2013年

04月，完成B輪融資：騰訊集團(tuán)投資1500萬美金。

10月，艾瑞集團(tuán)發(fā)布打車軟件行業(yè)報(bào)告：滴滴打車市場(chǎng)份額59.4%，超過其他打車軟件市場(chǎng)份額之和。

12月，入選中國(guó)區(qū)“App?Store?2013年度精選”。

2014年

01月，與微信達(dá)成戰(zhàn)略合作，開啟微信支付打車費(fèi)“補(bǔ)貼”營(yíng)銷活動(dòng)；完成C輪1億美金融資：中信產(chǎn)業(yè)基金6000萬美金、騰訊集團(tuán)3000萬美金、其他機(jī)構(gòu)1000萬美金。

03月，用戶數(shù)超過1億，司機(jī)數(shù)超過100萬，日均單達(dá)到521.83萬單，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大日均訂單交易平臺(tái)。

05月，產(chǎn)品正式更名為“滴滴打車”，寓意“滴水之恩，涌泉相報(bào)”。

08月，滴滴專車上線，進(jìn)軍商務(wù)用車領(lǐng)域。

08月26日，CNNIC發(fā)布的《2013-2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報(bào)告》顯示，過去半年滴滴打車的用戶使用率高達(dá)74.1%，持續(xù)行業(yè)領(lǐng)跑。

TalkingData發(fā)布的《移動(dòng)打車應(yīng)用行業(yè)報(bào)告》顯示，滴滴打車用戶月活躍量居首位，較補(bǔ)貼前月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)688.1%。

10月，與中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起“粉愛行動(dòng)”，成立粉愛公益基金，關(guān)愛女性出行。

12月，完成D輪7億美金融資，由國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)淡馬錫、國(guó)際投資集團(tuán)DST、騰訊主導(dǎo)投資啟動(dòng)億元專車品牌推廣。經(jīng)過兩個(gè)多月的公測(cè)，“滴米”調(diào)度系統(tǒng)正式上線，通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化出行體驗(yàn)，雙十二實(shí)現(xiàn)90%的打車成功率。

2015年

2015年，滴滴出行為了更好的為3億出行用戶提供服務(wù)，將APP、微信公眾號(hào)、QQ、網(wǎng)頁(yè)版的在線客服后臺(tái)統(tǒng)一接入ImCC系統(tǒng)，高效幫助滴滴出行完成了跨渠道、跨平臺(tái)的在線客服管理。

01月17日晚，由騰訊應(yīng)用寶、安徽衛(wèi)視共同主辦的“2014騰訊應(yīng)用榜樣——應(yīng)用寶星APP之夜”在北京工人體育館舉行，滴滴打車獲評(píng)年度“最具突破出行APP”。滴滴公司副總裁羅文上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)后，當(dāng)場(chǎng)宣布派發(fā)大禮，回饋用戶。

05月13日，在全國(guó)北京、天津、廣州、深圳、成都、重慶、武漢以及杭州等8個(gè)城市上線公益性搭車服務(wù)“滴滴快車”，最低價(jià)每公里不足1元，上述8個(gè)城市的乘客有望因此大幅降低出行成本?！暗蔚慰燔嚒眱H按照里程單價(jià)和時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，價(jià)格非常低廉，再加上沒有起步價(jià)，用戶打車的成本有望得到下降。例如在廣州和杭州的里程單價(jià)只要0.99元/公里，時(shí)長(zhǎng)費(fèi)最低僅需0.2元/分鐘。

07月，宣布完成了30億美元融資，投資方為中國(guó)平安、阿里資本、騰訊、淡馬錫、中投公司等。

07月06日，滴滴打車正在內(nèi)測(cè)一個(gè)“合乘拼車”系統(tǒng)。該套系統(tǒng)將作為滴滴打車的底層構(gòu)架，在出租車、專車以及快車等所有滴滴的服務(wù)內(nèi)上線。通過這套系統(tǒng)，出租車、快車、專車上的每一個(gè)座位都將成為一個(gè)獨(dú)立的可售資源。

再見滴滴打車

再見滴滴打車

09月09日，“滴滴打車”更名為“滴滴出行”并啟用新LOGO——一個(gè)扭轉(zhuǎn)的桔色大寫字母D。伴隨此次滴滴品牌升級(jí)、更換新LOGO，滴滴將在發(fā)布全新版本的“滴滴出行”APP。滴滴新LOGO的顏色延續(xù)了滴滴原有品牌色桔色，設(shè)計(jì)上采用了滴滴拼音首字母D的抽象化設(shè)計(jì)，一方面象征著微笑，表達(dá)了“滴滴一下，美好出行”的企業(yè)理念，另一方面，也抽象描繪了道路形象，代表了滴滴所處的行業(yè)。

10月08日，在由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、滴滴公司主辦的《共享經(jīng)濟(jì)下的約租車（專車）模式上海創(chuàng)新和探索》上，上海市交通委正式宣布向滴滴快的專車平臺(tái)頒發(fā)網(wǎng)絡(luò)約租車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)資格許可。這是國(guó)內(nèi)第一張專車平臺(tái)的資質(zhì)許可，滴滴快的也成為第一家獲得網(wǎng)絡(luò)約車租車平臺(tái)資質(zhì)的公司。

2016年

01月11日，滴滴公布了2015年訂單數(shù)，聲稱超過Uber成立6年累計(jì)的10億訂單數(shù)：“在過去一年里，滴滴出行全平臺(tái)（出租車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕、巴士、試駕、企業(yè)版）訂單總量達(dá)到14.3億，這一數(shù)字相當(dāng)于美國(guó)2015年所有出租車訂單量（約8億，數(shù)據(jù)來源：IBISWorld及Statistic?Brain）的近兩倍，更是超越了已成立6年的Uber剛剛在2015年圣誕節(jié)實(shí)現(xiàn)的累計(jì)10億訂單數(shù)?！钡蔚螒?zhàn)略負(fù)責(zé)人朱景士曾在11月份的公開演講中稱，滴滴花了不到對(duì)手1/4的錢就保持了這個(gè)體量。

05月13日，滴滴出行宣布其最新一輪融資取得重要進(jìn)展，獲得多家海內(nèi)外知名金融及產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)支持。其中，Apple以10億美元投資本輪，是滴滴迄今為止獲得的單筆最大投資。通過此次投資，Apple與騰訊、阿里巴巴等一起成為滴滴戰(zhàn)略投資者。

06月13日，滴滴出行宣布獲得中國(guó)人壽超6億美元戰(zhàn)略投資，其中包括3億美元股權(quán)投資及20億元人民幣的長(zhǎng)期債權(quán)投資。同時(shí)，雙方未來還將圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+金融”展開全方位合作。

08月01日，Uber據(jù)悉將把中國(guó)業(yè)務(wù)與滴滴出行合并，UBER?CHINA與滴滴合并后的公司估值據(jù)悉為350億美元，UBER將取得合并后公司20%的股權(quán)，滴滴則將投資10億美元在UBER。

09月26日，滴滴出行對(duì)外宣布數(shù)千萬美元戰(zhàn)略投資共享單車平臺(tái)ofo，雙方在城市出行領(lǐng)域展開全方位合作。

08月，滴滴出行首次宣布進(jìn)入租車領(lǐng)域；

09月，滴滴租車在上海正式上線，并在武漢成都青島啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)；11月份，滴滴出行與安飛士達(dá)成合作，涉足海外租車業(yè)務(wù)。

2017年

01月05日，滴滴出行（“滴滴”）與巴西最大的本地移動(dòng)出行服務(wù)商“99”（原名99Taxis）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)合作協(xié)議，滴滴成為“99”戰(zhàn)略投資者，并將加入“99”的董事會(huì)。

除資本層面外，滴滴還將為“99”提供技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)規(guī)劃等戰(zhàn)略支持，助力“99”在巴西及拉美市場(chǎng)推進(jìn)擴(kuò)張戰(zhàn)略。

01月23日，滴滴出行官微發(fā)布致廣大用戶的一封信，稱將在全國(guó)范圍內(nèi)取消出租車“建議調(diào)度費(fèi)”機(jī)制，以減少因春運(yùn)期間出租車供不應(yīng)求和價(jià)格因素帶來的體驗(yàn)問題。

02月01日起，滴滴出行正式在上海取消加價(jià)功能。

02月16日，滴滴出行通過全員郵件宣布，2017五大戰(zhàn)略關(guān)鍵詞“修煉內(nèi)功、智慧交通、專車決勝、全球布局、洪流落地”，組織架構(gòu)升級(jí)為兩大事業(yè)群、一個(gè)FT團(tuán)隊(duì)、多個(gè)事業(yè)部協(xié)同發(fā)展。

03月02日，滴滴出行宣布，在天津獲得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》以及申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)具備線上服務(wù)能力的認(rèn)定結(jié)果，認(rèn)定范圍為全國(guó)。

03月09日，滴滴出行聯(lián)合Udacity公司在硅谷啟動(dòng)“滴滴-Udacity‘無人駕駛’大挑戰(zhàn)”，邀請(qǐng)全球算法高手來挑戰(zhàn)智能出行安全領(lǐng)域的重要難題；同日，滴滴出行宣布在硅谷成立滴滴美國(guó)研究院，重點(diǎn)發(fā)展大數(shù)據(jù)安全和智能駕駛兩大核心領(lǐng)域。

03月15日，滴滴出行在成都獲得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，并與成都市交委共同建設(shè)綜合交通大數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，服務(wù)政府行業(yè)管理和市民出行。

03月20日起，滴滴將逐步停止對(duì)北京地區(qū)內(nèi)非京牌車輛派單，三環(huán)內(nèi)已經(jīng)停派，北京其他地區(qū)逐步推進(jìn)，具體時(shí)間點(diǎn)尚未公布。

03月29日，網(wǎng)約車平臺(tái)滴滴表示，按照北京市網(wǎng)約車細(xì)則的規(guī)定，將于4月1日前停止對(duì)全北京地區(qū)（包括六環(huán)外）外地牌照網(wǎng)約車進(jìn)行派單。

04月07日，滴滴出行宣布滴滴快車將從04月10日開始在北京引入“分時(shí)計(jì)價(jià)”模式和新計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“削峰填谷”，鼓勵(lì)人們錯(cuò)峰出行，減輕高峰時(shí)段用車壓力，也能節(jié)省用戶的打車支出。

04月12日，麗江市交通運(yùn)輸局與滴滴出行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將攜手打造大數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)并加速推動(dòng)出租車與網(wǎng)約車融合發(fā)展，依托于滴滴平臺(tái)大數(shù)據(jù)和交通云的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共同推進(jìn)麗江建設(shè)成為“智能新時(shí)代”下的智慧旅游城市。

04月27日，共享單車的原創(chuàng)者和領(lǐng)騎者ofo小黃車正式接入世界領(lǐng)先的移動(dòng)出行平臺(tái)滴滴出行。即日起，滴滴用戶可通過滴滴出行App陸續(xù)在全國(guó)直接使用ofo小黃車，享受無縫接駁、靈活環(huán)保的便捷出行體驗(yàn)。

04月28日下午，滴滴出行宣布完成新一輪超過55億美元融資，此輪融資將用來支持滴滴全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)和前沿技術(shù)領(lǐng)域的投資。

05月05日消息，滴滴出行宣布與斯坦福大學(xué)人工智能實(shí)驗(yàn)室（Stanford?Artificial?Intelligence?Laboratory）達(dá)成合作，雙方將圍繞人工智能熱點(diǎn)課題進(jìn)行科學(xué)研究、課程創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等。

05月18日，滴滴出行獲得了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。

11月02日，在鄭州，由2520人共同組成“人體二維碼”，長(zhǎng)51米，寬51米，面積為2601平方米，創(chuàng)WRCA世界紀(jì)錄認(rèn)證世界最大的“人體二維碼”紀(jì)錄。

11月08日，滴滴出行入選中國(guó)商業(yè)案例TOP30。

2018年

01月09日，滴滴于宣布正式與小藍(lán)單車達(dá)成單車業(yè)務(wù)托管合作。未來一段時(shí)間，用戶可繼續(xù)通過滴滴APP免押金使用小藍(lán)單車。

01月17日，滴滴宣布共享單車平臺(tái)（滴滴出行App內(nèi)標(biāo)簽為“單車”）將在北京、深圳上線，平臺(tái)包括小藍(lán)單車和ofo小黃車，其中小藍(lán)單車免押金騎行。

01月19日，滴滴出行叫車平臺(tái)登陸中國(guó)臺(tái)灣試營(yíng)運(yùn)，推出“滴滴計(jì)程車”和“滴滴順風(fēng)車”兩項(xiàng)服務(wù)。

02月09日，滴滴出行和軟銀公司宣布計(jì)劃成立合資企業(yè)，進(jìn)入日本出租車市場(chǎng)。

02月，滴滴出行成立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)事業(yè)群，包括：戰(zhàn)略部、國(guó)際事業(yè)部、金融事業(yè)部。

04月，滴滴出行登陸墨西哥，通過網(wǎng)站向司機(jī)和乘客宣傳其服務(wù)，稱在6月17日前不收取分成，以招募司機(jī)。之后滴滴將提取20%的分成，略低于Uber25%的傭金比例。如果所招募的司機(jī)能再帶來其他司機(jī)和乘客，還將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

05月14日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，滴滴已獲準(zhǔn)在美國(guó)加利福尼亞州測(cè)試自動(dòng)駕駛汽車。

07月19日，滴滴出行宣布與軟銀公司成立合資公司，將在日本為本地居民和游客提供出租車打車服務(wù)和智能交通解決方案。

08月06日，滴滴出行宣布，公司旗下汽車服務(wù)平臺(tái)正式升級(jí)為“小桔車服”公司。

08月，滴滴出行旗下小桔車服宣布收購(gòu)嗨修養(yǎng)車，原小桔維保事業(yè)部與嗨修養(yǎng)車合并為“小桔養(yǎng)車”。

08月20日，滴滴出行與濟(jì)南市公交總公司聯(lián)合宣布滴滴出行在濟(jì)南的首批定制公交線路開通。聯(lián)合濟(jì)南公交隆重推出的濟(jì)南定制公交“愛巴士”首批39條線路正式上線運(yùn)營(yíng)，打造濟(jì)南“智慧公交”出行服務(wù)模式。

09月27日，滴滴日本在大阪舉行發(fā)布會(huì)，宣布在當(dāng)?shù)厣暇€出租車叫車服務(wù)。

10月18日，滴滴App做出版本更新，試運(yùn)行“黑名單”功能，司機(jī)和乘客都可以把對(duì)方拉入黑名單，而且這份“黑名單”在試行期間暫時(shí)不可取消；在司乘雙方選擇拉黑之后，滴滴將在12個(gè)月內(nèi)避免為雙方匹配訂單。

12月05日，滴滴宣布升級(jí)調(diào)整組織架構(gòu)，升級(jí)安全管理體系，成立網(wǎng)約車平臺(tái)公司，汽車運(yùn)營(yíng)和車主服務(wù)升級(jí)為新車服，成立普惠出行與服務(wù)事業(yè)群，升級(jí)出租車業(yè)務(wù)產(chǎn)品，升級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)管和法務(wù)體。

12月06日，從滴滴方面獲悉，長(zhǎng)春市地方道路運(yùn)輸管理局向滴滴出行頒發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，長(zhǎng)春成為滴滴在全國(guó)取得線下許可證的又一個(gè)城市。

2019年

01月02日，滴滴“金融服務(wù)”頻道在滴滴產(chǎn)品端低調(diào)上線。

02月21日，北京小桔科技有限公司新增對(duì)外投資，成立杭州快駕智行科技有限公司，注冊(cè)資本1000萬人民幣，法定代表人為趙輝。

03月28日，滴滴旗下小桔車服宣布原汽車運(yùn)營(yíng)中心、分時(shí)租賃事業(yè)部、新零售FT整合并升級(jí)為小桔租車業(yè)務(wù)，任命小桔車服副總經(jīng)理?xiàng)罹樾〗圩廛嚇I(yè)務(wù)總經(jīng)理。

04月22日，滴滴首次公布網(wǎng)約車抽成比例：平均抽成19%，其中7%返還司機(jī)。

05月09日，2019全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會(huì)在蘇州開幕。滴滴CTO張博發(fā)布群雁智能出行開放平臺(tái)，宣布將滴滴積累的AI技術(shù)、服務(wù)、算力以及多元化的解決方案進(jìn)行全方位的開放。

06月，滴滴出行與廣汽集團(tuán)簽署了《深化合作框架協(xié)議》，滴滴出行董事長(zhǎng)兼CEO程維、滴滴出行網(wǎng)約車執(zhí)行總裁陳熙等，廣汽集團(tuán)董事長(zhǎng)曾慶洪、總經(jīng)理馮興亞、副總經(jīng)理王丹出席簽約儀式；繼2018年04月滴滴與廣汽簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，雙方再次攜手，在車輛推廣及定制化、汽車運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)約車、無人駕駛等領(lǐng)域形成更為深入的全方位戰(zhàn)略合作。

07月25日，日本豐田汽車公司宣布，公司和中國(guó)最大網(wǎng)約車平臺(tái)滴滴出行就擴(kuò)大在中國(guó)出行服務(wù)領(lǐng)域的合作達(dá)成一致，并將成立一家主要向網(wǎng)約車司機(jī)提供汽車相關(guān)服務(wù)的合資公司。

08月05日，滴滴出行宣布旗下自動(dòng)駕駛部門升級(jí)為獨(dú)立公司，專注于自動(dòng)駕駛研發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用及相關(guān)業(yè)務(wù)拓展。

08月07日，滴滴出行與萬達(dá)酒店及度假村在北京舉行戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)，表示雙方將打通出行與酒店領(lǐng)域的資源。萬達(dá)酒店旗下的禮賓部也將植入一鍵代叫服務(wù)，并設(shè)置滴滴車站。

08月19日，滴滴出行開始在廣州上線“網(wǎng)約車開放平臺(tái)”，接入了第三方服務(wù)商“如祺出行”。

9月，《滴滴網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布。

10月15日，清華大學(xué)與滴滴出行簽署合作協(xié)議，共同成立清華大學(xué)-滴滴未來出行聯(lián)合研究中心。成立儀式前，清華大學(xué)校長(zhǎng)邱勇在工字廳會(huì)見了滴滴出行創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官程維一行。

11月19日，中國(guó)網(wǎng)約車企業(yè)滴滴出行宣布在哥斯達(dá)黎加正式運(yùn)營(yíng)，其業(yè)務(wù)覆蓋首都圣何塞等主要城市。哥斯達(dá)黎加是滴滴開通服務(wù)的首個(gè)中美洲國(guó)家，也是繼巴西、墨西哥、智利和哥倫比亞后，滴滴進(jìn)入的第五個(gè)拉美國(guó)家。

11月20日起，滴滴陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽(yáng)、北京、南通7個(gè)城市上線試運(yùn)營(yíng)。

12月03日，滴滴發(fā)布全新拼車產(chǎn)品，并將在26個(gè)城市推出拼成打1折，最高減100元的活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，自滴滴拼車上線以來，累計(jì)有29億人次使用過拼車，最近一年累計(jì)行駛45億公里。

12月03日，滴滴發(fā)布全新拼車產(chǎn)品，并將在26個(gè)城市推出拼成打1折活動(dòng)。

2020年

6月27日，滴滴出行首次面向公眾開放自動(dòng)駕駛服務(wù)后，央視新聞全程直播了滴滴自動(dòng)駕駛網(wǎng)約車冒雨出車上路的體驗(yàn)。

7月24日起，滴滴將在杭州、廈門、蘇州、無錫等13個(gè)城市試運(yùn)營(yíng)全新品類特惠快車和滴滴特快。

9月，滴滴上線了“無障礙出行服務(wù)”，首期面向?qū)と脩糸_展服務(wù)，幫助攜帶認(rèn)證導(dǎo)盲犬的乘客可以找到車、不被拒載、順利完成出行。

11月02日，滴滴出行公司宣布登陸新西蘭，即日起在該國(guó)最大城市奧克蘭提供快車服務(wù)。當(dāng)?shù)?0%的網(wǎng)約車活躍司機(jī)已在滴滴平臺(tái)注冊(cè)。

2021年

4月，滴滴出行與中國(guó)盲人協(xié)會(huì)簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，以進(jìn)一步推動(dòng)視障人群的“無障礙出行服務(wù)”，并持續(xù)優(yōu)化APP信息無障礙功能，盲人群體可以通過語(yǔ)音讀屏順利打到車，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)74個(gè)城市。

4月13日，據(jù)騰訊《一線》消息，滴滴出行已于北京時(shí)間4月9日晚間向SEC秘密提交IPO文件，申請(qǐng)?jiān)诿罀炫啤８鶕?jù)路透社此前報(bào)道，此次IPO委托高盛和摩根士丹利兩家投行，滴滴出行考慮的估值至少為1000億美元。

6月，推出“滴滴公交老年版”微信小程序。

6月11日，滴滴出行正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交了IPO招股書，招股書中披露了滴滴的營(yíng)收狀況。2018年、2019年和2020年，滴滴的營(yíng)收分別為1353億元（單位：人民幣，下同）、1548億元和1417億元。在截至2021年3月31日的三個(gè)月，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收為422億元。

6月30日，中國(guó)打車巨頭滴滴（DIDI）將IPO發(fā)行價(jià)確定為14美元/ADS，位于13-14美元的發(fā)行區(qū)間價(jià)格上限。以14美元定價(jià)計(jì)算，滴滴的估值將達(dá)到671億美元，若承銷商完全行使超額配售選擇權(quán)，滴滴此次IPO估值將達(dá)到677億美元。6月30日晚，滴滴正式在紐交所掛牌上市，股票代碼為"DIDI"。

2021年9月，曹操出行、滴滴出行、T3出行和享道出行四家網(wǎng)約車平臺(tái)組織的愛心助老車隊(duì)正式加入杭州出租車95128愛心車隊(duì)。

2021年12月消息，滴滴出行宣布：經(jīng)認(rèn)真研究，公司即日起啟動(dòng)在紐交所退市的工作，并啟動(dòng)在香港上市的準(zhǔn)備工作。

2021年12月3日，滴滴官宣在紐交所退市、赴港上市后，滴滴出行旗下部分app在蘋果中國(guó)應(yīng)用商店恢復(fù)上架，包括滴滴加油、DiDi-Rider。

2021年12月30日，滴滴在紐交所發(fā)布未經(jīng)審計(jì)的季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，第三季度營(yíng)收為66億美元，第三季度凈虧損47.1億美元，調(diào)整后EBITA虧損12億美元。公司第三季度核心平臺(tái)交易量為28.55億筆，總交易額達(dá)107億美元。

研發(fā)規(guī)模

滴滴在“十三五“期間獲得10余項(xiàng)省部級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)、30余項(xiàng)行業(yè)重量級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)，在20余項(xiàng)國(guó)際頂級(jí)人工智能、計(jì)算機(jī)視覺、自動(dòng)駕駛競(jìng)賽中取得世界第一、第二等好成績(jī)。

滴滴全球產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)已達(dá)8000人。其中，滴滴2020年碩士及以上學(xué)歷研發(fā)人員數(shù)量是2015年的6.59倍；2020年研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出是2016年的3.25倍，占營(yíng)業(yè)收入比重相比2016年增長(zhǎng)21%。

滴滴先后與近20家學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，與30多所機(jī)構(gòu)的科研團(tuán)隊(duì)開展100余個(gè)聯(lián)合研究項(xiàng)目，并榮獲“中國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新示范企業(yè)”稱號(hào)。

企業(yè)榮譽(yù)

2019年

09月，滴滴出行入選“2019中國(guó)大數(shù)據(jù)企業(yè)50強(qiáng)”。

10月21日，胡潤(rùn)研究院發(fā)布《2019胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜》，滴滴出行排名第3位。

11月15日，胡潤(rùn)研究院發(fā)布《世茂海峽·2019三季度胡潤(rùn)大中華區(qū)獨(dú)角獸指數(shù)》，滴滴出行排名第3。

12月12日，《匯桔網(wǎng)·2019胡潤(rùn)品牌榜》發(fā)布，滴滴出行以830億元品牌價(jià)值排名第24；“2019胡潤(rùn)最具價(jià)值民營(yíng)品牌”第11位，上榜2019生活服務(wù)品牌價(jià)值全國(guó)排名第3，民營(yíng)排名第3。

2020年

01月09日，胡潤(rùn)研究院發(fā)布《2019胡潤(rùn)中國(guó)500強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)》，滴滴出行以市值3600億元位列第10位。

05月10日，“2020中國(guó)品牌500強(qiáng)”排行榜發(fā)布，滴滴排名第104位。

06月30日，滴滴出行位列“2020年BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”排行榜第64位。

07月10日，滴滴出行位列《2020胡潤(rùn)中國(guó)10強(qiáng)電商》第5位。

08月04日，《蘇州高新區(qū)·2020胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜》發(fā)布，滴滴出行排名第3位。

2021年

2021年6月，入選艾媒金榜（iiMedia?Ranking）發(fā)布的《2021年中國(guó)產(chǎn)業(yè)供給端數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)排行榜TOP10》，排名第3。

管理團(tuán)隊(duì)

程維：滴滴出行創(chuàng)始人、CEO

柳青：滴滴出行總裁

網(wǎng)約車

2019年04月22日，滴滴“有問必答”第一期上線試運(yùn)營(yíng)，滴滴網(wǎng)約車執(zhí)行總裁陳熙實(shí)名回應(yīng)有關(guān)滴滴網(wǎng)約車抽成比例問題。這是滴滴首次對(duì)外公布網(wǎng)約車抽成比例。

對(duì)于外界關(guān)心的“滴滴究竟抽成多少”的問題，陳熙表示，滴滴網(wǎng)約車平均19%的服務(wù)費(fèi)率（如果減掉返還給司機(jī)的7%，實(shí)際費(fèi)率只有12%）且持續(xù)虧損，部分也是受滴滴自身經(jīng)營(yíng)能力限制。

社會(huì)活動(dòng)

2021年10月10日，為全力馳援山西救災(zāi)，滴滴出行宣布決定先期捐贈(zèng)3000萬元，聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)，用于緊急采購(gòu)救援物資、過渡安置以及災(zāi)后重建等。同時(shí)，滴滴出行將持續(xù)關(guān)注救災(zāi)行動(dòng)和災(zāi)后重建的實(shí)際需要，盡己所能，助力救災(zāi)。

2022年2月26日，滴滴出行在官方微博發(fā)布消息稱，滴滴出行在俄羅斯當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)不會(huì)關(guān)閉，未來將在俄羅斯繼續(xù)運(yùn)營(yíng)并持續(xù)服務(wù)好司機(jī)和乘客。

企業(yè)事件

社會(huì)事件

2018年

04月29日凌晨，瘋蜜創(chuàng)始人張桓撰長(zhǎng)文表示在打車途中遭遇司機(jī)打人事件，導(dǎo)致眼部軟組織挫傷；張桓質(zhì)疑滴滴平臺(tái)對(duì)司機(jī)管控力度不夠，處理問題拖泥帶水，“打了滴滴客服電話N久沒人接，只好打110，截止2018年04月29日，事情過去了4個(gè)小時(shí)，滴滴那邊依然毫無音信?！?/p>

05月05日晚，在廣東肇慶端州區(qū)文明北路附近，由于滴滴司機(jī)未按約定時(shí)間到達(dá)接駕地點(diǎn)，乘客抱怨稱要給司機(jī)差評(píng)，雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。滴滴司機(jī)要求乘客刪除差評(píng)，但遭到拒絕。隨后，司機(jī)從車上拿出刀，威脅乘客刪除差評(píng)。

05月06日，一位滴滴乘客在鄭州航空港區(qū)搭乘一輛滴滴順風(fēng)車趕往市內(nèi)時(shí)遇害。“空姐打滴滴遇害案隨著嫌犯的死亡已經(jīng)告破，滴滴曾在微博發(fā)布“空姐遇害案”百萬尋兇消息，打撈出嫌犯尸體的水上救援隊(duì)，委托律師向滴滴協(xié)商賞金。代理律師稱正與滴滴方協(xié)商。主詞條：5·6鄭州空姐打車遇害案

08月24日，溫州樂清發(fā)生滴滴順風(fēng)車司機(jī)強(qiáng)奸殺人案件，現(xiàn)嫌疑人已被警方控制。

08月25日，浙江省道路運(yùn)輸管理局緊急約談滴滴平臺(tái)浙江區(qū)負(fù)責(zé)人，鑒于滴滴平臺(tái)順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在重大安全隱患，浙江省道路運(yùn)輸管理局要求滴滴平臺(tái)立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

08月26日，滴滴就樂清順風(fēng)車乘客遇害一事發(fā)表聲明，并向公眾公布以下內(nèi)部自查進(jìn)展。公司經(jīng)討論做出如下決定：

自08月27日零時(shí)起，在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯；

客服體系繼續(xù)整改升級(jí)，加大客服團(tuán)隊(duì)的人力和資源投入，加速梳理優(yōu)化投訴分級(jí)、工單流轉(zhuǎn)等機(jī)制；

免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

8月26日下午，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運(yùn)輸、公安部門，對(duì)滴滴公司開展聯(lián)合約談，責(zé)令其立即對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，嚴(yán)守安全底線，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)整改情況。主詞條：8·24樂清女孩乘車遇害案

8月26日，廣州越秀滴滴專車司機(jī)搭載乘客途中遇到交警查車，因有多條違章記錄未處理，司機(jī)擔(dān)心被交警扣車，因此未按交警指示停車仍繼續(xù)前行。在交警駕車追行約五百米之后，司機(jī)在大北立交紅綠燈處停車。

9月04日，滴滴宣布將于9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國(guó)大陸地區(qū)暫停提供深夜23：00-05：00時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。

9月05日，交通運(yùn)輸部等10部門及相關(guān)專家組成的檢查組進(jìn)駐滴滴公司。

9月14日，滴滴發(fā)布公告稱，9月15日起將恢復(fù)深夜出行服務(wù)。

9月27日，滴滴出行宣布在全國(guó)范圍內(nèi)無限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

2019年

11月06日，滴滴順風(fēng)車在滴滴出行App公布了最新產(chǎn)品方案，同時(shí)宣布將于11月20日起，陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽(yáng)、北京、南通7個(gè)城市上線試運(yùn)營(yíng)。方案針對(duì)用戶普遍關(guān)心的安全準(zhǔn)入問題做了重點(diǎn)回復(fù)，在新的方案中，平臺(tái)將引入失信人篩查機(jī)制，并積極探索與第三方信用產(chǎn)品企業(yè)合作方式，以便進(jìn)一步提升用戶準(zhǔn)入門檻。試運(yùn)營(yíng)期間，將在這7個(gè)城市首先提供05:00-23:00（女性05:00-20:00）、市內(nèi)中短途（50公里以內(nèi)）的順風(fēng)車平臺(tái)服務(wù)。試運(yùn)營(yíng)期間，不收取信息服務(wù)費(fèi)。

2021年

3月14日凌晨2時(shí)許，福建省福州市長(zhǎng)樂區(qū)公安局發(fā)布案情通報(bào)，表示網(wǎng)約車司機(jī)高某與乘客張某因訂單問題發(fā)生口角并引發(fā)沖突，高某情緒失控駕車沖撞張某隨后，嫌疑人高某報(bào)警向公安機(jī)關(guān)投案，受害人張某經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡。犯罪嫌疑人高某已被警方刑事拘留，案件正在進(jìn)步調(diào)查處理中。

3月15日，滴滴發(fā)布聲明稱，該司機(jī)已被警方控制，將全力協(xié)助家屬做好善后事宜。

行政處罰

2015年

4月15日，濟(jì)南滴滴專車車主陳超受罰后上訴案將在濟(jì)南市中區(qū)人民法院開庭審理，這也是全國(guó)首例因?yàn)樘峁＼嚪?wù)受到行政處罰的案件。審判結(jié)果可能給一直處于法律灰色地帶的專車一個(gè)明確的身份。

5月16日，珠海市交通執(zhí)法局通報(bào)，因“滴滴出行”一直未在珠海辦理經(jīng)營(yíng)許可備案手續(xù)，擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，該局已對(duì)其開出5份《行政處罰決定書》，并依法分別處以3萬元罰款。

2021年

01月13日，為防止疫情通過交通工具傳播和擴(kuò)散，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法總隊(duì)持續(xù)強(qiáng)化線上監(jiān)管工作，嚴(yán)厲處罰違規(guī)派單行為。對(duì)監(jiān)測(cè)到的滴滴、神州、曹操網(wǎng)約車平臺(tái)公司違規(guī)向3輛責(zé)令停業(yè)期內(nèi)的網(wǎng)約車派單行為，依法給予了各3萬元的嚴(yán)厲處罰。

立案調(diào)查

2016年03月29日，上海市交通執(zhí)法總隊(duì)辦公室副主任陳朝暉近日接受媒體采訪時(shí)表示，近期將加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)約車平臺(tái)的查處力度，同時(shí)依據(jù)《上海市出租汽車管理?xiàng)l例》、《上海市查處車輛非法客運(yùn)辦法》，滴滴被立案調(diào)查。

網(wǎng)約車罰單

2017年05月12日，杭州市運(yùn)管局向天津“滴滴”出行總部寄發(fā)行政處罰決定，因在杭州不按《杭州網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定執(zhí)行，給未取得許可的車輛和人員停止接單服務(wù)，杭州決定對(duì)其罰款5000元。這是杭州網(wǎng)約車實(shí)施細(xì)則頒布后，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)開出的首張罰單。10位快車司機(jī)都沒有取得從業(yè)資格證報(bào)名記錄也沒有。

2021年01月10日，在舉行的北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，北京市交通委員會(huì)副主任、新聞發(fā)言人容軍介紹，針對(duì)近期滴滴名下“花小豬”打車平臺(tái)連續(xù)發(fā)生網(wǎng)約車駕駛員確診的情況，交通運(yùn)輸執(zhí)法部門加大對(duì)網(wǎng)約車和巡游出租車疫情防控的監(jiān)督檢查，處罰“花小豬”平臺(tái)疫情防控措施不落實(shí)12起，罰款34萬元；處罰滴滴平臺(tái)駕駛員96起，罰款107萬元。

入駐檢查

2018年09月11日，上海市交通執(zhí)法部門聯(lián)合公安等部門對(duì)滴滴進(jìn)行第三次入駐檢查，滴滴用兩箱紙質(zhì)數(shù)據(jù)清單應(yīng)對(duì)監(jiān)管，整改未落實(shí)。執(zhí)法人員開宗明義：09月11日的整改通知中，要求滴滴對(duì)人車資質(zhì)嚴(yán)格審核以及限時(shí)清退，但滴滴迄今為止的反應(yīng)讓人失望。之前滴滴報(bào)送的材料均為無匯總統(tǒng)計(jì)、無序號(hào)、無頁(yè)碼的紙質(zhì)材料，也未報(bào)送具體《整改計(jì)劃》。

專車叫停

2014年08月推出的滴滴專車服務(wù)，任性的補(bǔ)貼推向了輿論和監(jiān)管的風(fēng)口浪尖。10月底，沈陽(yáng)市交通局明確表示，滴滴專車等專車服務(wù)屬于非法運(yùn)營(yíng)，并表示，一旦查處，將按“黑車”處理，給予處罰。

同年11月19日，南京市管理部門表示：私家車、掛靠車等非汽車租賃企業(yè)所屬車輛，不得提供有償汽車租賃經(jīng)營(yíng)。專車服務(wù)曾遭到當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)的聯(lián)合抵制，他們要求打車軟件停止專車業(yè)務(wù)，否則就集體卸載。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，南京市管理部門的做法可能和出租車司機(jī)的“抗議”有關(guān)。

涉嫌侵權(quán)

2015年04月16日，“滴滴打車”被訴商標(biāo)侵權(quán)，索賠8020萬。原告杭州妙影公司要求被告北京小桔公司停止侵權(quán)，在中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)、錢江晚報(bào)、中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道等全國(guó)主流媒體上刊登聲明消除影響，并賠償損失8000萬，20萬律師費(fèi)等。法院沒有當(dāng)庭宣判。

2016年08月，因“滴滴出行”在其官方微博中發(fā)布了關(guān)于“劉翔”的配圖微博，前奧運(yùn)冠軍劉翔以侵犯肖像權(quán)為由將北京小桔科技有限公司（“滴滴出行”運(yùn)營(yíng)公司）訴至法院索賠126萬元。

取消活動(dòng)

2015年06月04日，滴滴公司在官方宣布，出于“跟金錢無關(guān)的原因，不得不中途取消未來兩周的‘免費(fèi)坐快車’活動(dòng)?！倍鴵?jù)了解，兩周前滴滴公司才剛剛宣布拿出10億元補(bǔ)貼進(jìn)行“免費(fèi)坐快車”活動(dòng)。

涉嫌抄襲

2015年09月09日，滴滴打車正式更名為滴滴出行，隨著“一個(gè)扭轉(zhuǎn)的桔色大寫字母D”新版標(biāo)志的發(fā)布，有設(shè)計(jì)師立即發(fā)現(xiàn)該標(biāo)志與2013年印度設(shè)計(jì)師發(fā)表的作品“完全相同”，只是顏色有差別。對(duì)此，滴滴打車公關(guān)人員確認(rèn)正式發(fā)布兩天前就發(fā)現(xiàn)logo“撞衫”，但未能出示和印度方面接洽的郵件。

圍堵總部

2015年12月08日，滴滴出行北京總部遭到大量出租車圍堵“抗議”，周圍停有多輛警車。出租車司機(jī)們此前曾多次向媒體表示，滴滴等打車軟件以“專車”等形式鼓勵(lì)私家車進(jìn)行營(yíng)運(yùn)，破壞了市場(chǎng)秩序，損害出租車司機(jī)的利益。

司機(jī)封號(hào)

2016年05月08日，深圳一部分注冊(cè)滴滴出行的司機(jī)收到了一條短信，被告知“被封號(hào)”，需要重新審核信息。據(jù)調(diào)查，此次有8000余名司機(jī)被“封號(hào)”，這與5月2日發(fā)生的女教師乘坐滴滴順風(fēng)車被害，犯罪嫌疑人偽造車牌有關(guān)。

近期，網(wǎng)約車發(fā)生的安全事故引起監(jiān)管部門的重視。據(jù)媒體報(bào)道，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》或?qū)⒂?5月中旬出臺(tái)。

調(diào)價(jià)封頂

2017年03月08日消息，滴滴出行宣布，網(wǎng)約車服務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)功能實(shí)行雙重封頂機(jī)制，還將基于大數(shù)據(jù)分析，建立供需預(yù)警機(jī)制，在可預(yù)見的供需失衡到來前，通過滴滴出行APP對(duì)用戶發(fā)出“預(yù)警”。在供需失衡時(shí)滴滴將對(duì)動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)做倍數(shù)、加價(jià)定額雙重封頂。其中快車全國(guó)動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)封頂將不超過29元，溢價(jià)不超過0.5倍；專車全國(guó)動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)封頂將不超過59元，溢價(jià)不超過0.5倍。

自查整改

2018年05月12日零點(diǎn)起，滴滴表示自順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周。

起訴

2018年08月27日還獲悉，曾打撈出殺害空姐的滴滴順風(fēng)車劉振華遺體的鄭州紅十字水上義務(wù)救援隊(duì)，27日正式向鄭州開發(fā)區(qū)人民法院遞交民事起訴書，要求滴滴公司按照懸賞公告內(nèi)容，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

2020年06月11日，滴滴出行在官方微博回應(yīng)稱：“我們已關(guān)注到網(wǎng)傳‘滴滴司機(jī)性侵直播’的信息，我們已報(bào)警并正在緊急核實(shí)，一旦有進(jìn)展會(huì)向社會(huì)公眾及時(shí)公開?！?/p>

APP打車異常

2021年02月25日，據(jù)北京交通廣播報(bào)道，滴滴APP崩潰，多名滴滴用戶反映打不了車，發(fā)布行程也無法看到。司機(jī)方面表示，接到人后開啟不了訂單，也無法結(jié)束行程。

安全審查

安全審查

2021年7月2日，為防范國(guó)家數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)國(guó)家安全，保障公共利益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》，網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室按照《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》，對(duì)“滴滴出行”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查。為配合網(wǎng)絡(luò)安全審查工作，防范風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，審查期間“滴滴出行”停止新用戶注冊(cè)。

公司回應(yīng)

滴滴將積極配合網(wǎng)絡(luò)安全審查。審查期間，我們將在相關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，全面梳理和排查網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)安全體系和技術(shù)能力。

2021年7月4日，滴滴出行在其官方微博就被網(wǎng)信辦下架一事發(fā)表回應(yīng)稱，滴滴堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家有關(guān)部門的相關(guān)要求，已于7月3日暫停新用戶注冊(cè)，滴滴出行App將嚴(yán)格按照有關(guān)部門的要求下架整改。已下載滴滴App的用戶可正常使用，乘客的出行和司機(jī)師傅的接單不受影響。

滴滴表示，真誠(chéng)感謝主管部門指導(dǎo)滴滴排查風(fēng)險(xiǎn)，將認(rèn)真整改，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和技術(shù)能力，持續(xù)保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)為用戶提供安全便捷的服務(wù)。

2021年7月16日，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同公安部、國(guó)家安全部、自然資源部、交通運(yùn)輸部、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門聯(lián)合進(jìn)駐滴滴出行科技有限公司，開展網(wǎng)絡(luò)安全審查。

軟件問題

2021年12月14日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《50款A(yù)pp賬號(hào)注銷及自動(dòng)化推薦退訂測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，滴滴出行存在App內(nèi)關(guān)閉自動(dòng)化推薦的方式過于隱蔽的問題。針對(duì)本次測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題，中消協(xié)將向App所屬企業(yè)分別發(fā)送限期整改建議并進(jìn)行約談勸諭。如未能及時(shí)整改，中消協(xié)將依法開展后續(xù)監(jiān)督工作。

各方約談

北京

2015年07月23日，北京市交通委運(yùn)輸管理局、市交通執(zhí)法總隊(duì)、市公安局公交保衛(wèi)總隊(duì)、市發(fā)改委、市工商局、市國(guó)稅局、市通信管理局、市網(wǎng)信辦共8個(gè)部門共同約談“滴滴快的”、“優(yōu)步”平臺(tái)負(fù)責(zé)人，明確指出其組織私家車、租賃車從事客運(yùn)服務(wù)的行為，涉嫌違法組織客運(yùn)經(jīng)營(yíng)、逃漏稅、違規(guī)發(fā)送商業(yè)性短信息（垃圾短信）和發(fā)布廣告等。各部門要求其停止發(fā)送商業(yè)性短信息（垃圾短信）等行為并限期整改，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

河北

2018年05月10日，河北省保定市政府組織交通、公安和網(wǎng)信等部門聯(lián)合約談滴滴出行科技有限公司代表方，要求其立即停止在該市范圍內(nèi)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。該公司已完成非保定號(hào)牌車輛清理，正有序替換存量車輛。

深圳

2018年08月24日，浙江省溫州市發(fā)生女乘客乘坐滴滴順風(fēng)車途中被害的惡性事件，社會(huì)影響極其惡劣，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。為維護(hù)我市出租車市場(chǎng)良好營(yíng)運(yùn)秩序，保障乘客合法權(quán)益，杜絕此類惡性事件再次發(fā)生，

8月27日下午，深圳市網(wǎng)信辦、市公安局、市交通運(yùn)輸委聯(lián)合約談了滴滴出行科技有限公司深圳分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

北京、天津

2018年08月26日下午，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運(yùn)輸、公安部門，針對(duì)上述事件，對(duì)滴滴公司開展聯(lián)合約談，責(zé)令其立即對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，嚴(yán)守安全底線，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)整改情況。

2021年9月8日，天津市道路運(yùn)輸局會(huì)同市委網(wǎng)信辦、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管委、市通信管理局、市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊(duì)，對(duì)滴滴出行等8家網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行聯(lián)合約談。

武漢

2018年08月27日，在市客管處約談滴滴出行武漢分公司的基礎(chǔ)上，武漢市交委聯(lián)合武漢市公安局再次對(duì)滴滴出行等9家網(wǎng)約車平臺(tái)開展聯(lián)合約談，責(zé)令全市網(wǎng)約車公司加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，嚴(yán)守安全底線，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)整改情況。

重慶

為保障重慶市民乘坐網(wǎng)約車出行安全，2018年08月27日下午，重慶市運(yùn)管局、市交通執(zhí)法直屬支隊(duì)、市公安局治安總隊(duì)客運(yùn)支隊(duì)聯(lián)合約談了滴滴重慶分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求滴滴重慶分公司自查管理漏洞、按照國(guó)家及重慶網(wǎng)約車相關(guān)政策要求，盡快取得網(wǎng)約車合法經(jīng)營(yíng)行政許可。同時(shí)，已下線的滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)未達(dá)到我市私人小客車合乘出行相關(guān)規(guī)定前，禁止在重慶上線運(yùn)營(yíng)順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

蘭州

2018年08月27日下午，市交通運(yùn)輸委、市公安局等相關(guān)職能部門聯(lián)合對(duì)首汽約車、曹操專車、斑馬快跑、犇犇約車、神州專車、益民出行、滴滴出行、全在約車、尚車出行、好約車等10家網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行了約談，要求各網(wǎng)約車平臺(tái)公司按照國(guó)家7部委聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》和我市地方性法規(guī)等文件規(guī)定，合法合規(guī)開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

廣東

為做好廣東省及廣州市網(wǎng)約車和順風(fēng)車管理，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，2018年08月27日下午，廣東省交通運(yùn)輸廳、廣州市交通委員會(huì)、廣州市公安局聯(lián)合對(duì)滴滴出行科技有限公司廣州分公司（下稱滴滴公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。

蘇州

為保障乘客出行安全，2018年08月27日下午，蘇州交通會(huì)同公安部門對(duì)滴滴出行蘇州分公司開展聯(lián)合約談。

貴陽(yáng)

2018年08月27日，貴陽(yáng)市運(yùn)管局約談滴滴、首汽、神州、神馬等網(wǎng)約車平臺(tái)公司，要求各網(wǎng)約車平臺(tái)公司加強(qiáng)安全監(jiān)管工作，并積極落實(shí)車載“一鍵報(bào)警”裝置工作。

南京

2018年08月，南京市政府率市交通運(yùn)輸、公安、物價(jià)、工商等職能部門對(duì)滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行了約談。要求平臺(tái)公司按照規(guī)定及時(shí)清退平臺(tái)上所有不具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛和不具備從業(yè)資格的駕駛員，確保線上線下提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致；要限期將營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)完整、實(shí)時(shí)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，并按規(guī)定報(bào)備車輛、駕駛員相關(guān)信息。

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就浙江溫州女孩乘坐滴滴順風(fēng)車遇害所暴露出來的滴滴公司重大經(jīng)營(yíng)管理漏洞和安全隱患問題，2018年08月27日，?？谑薪煌ú块T對(duì)滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行約談。

陜西

2018年09月，陜西省交通廳和西安市交通局聯(lián)合公安部門約談滴滴等網(wǎng)約車公司

交通部

2021年3月5日下午，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議辦公室負(fù)責(zé)同志對(duì)滴滴公司進(jìn)行了約談。約談指出，滴滴公司近期在部分城市調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略準(zhǔn)備工作不充分，溝通評(píng)估不到位，涉嫌侵害駕駛員合法權(quán)益，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。約談要求，滴滴公司要正視存在問題，立即開展整改，保障司乘人員合法權(quán)益，為全國(guó)“兩會(huì)”順利召開營(yíng)造良好的安全穩(wěn)定環(huán)境。滴滴公司負(fù)責(zé)人表示，將深刻反思滴滴公司在經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，嚴(yán)格落實(shí)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室工作要求，認(rèn)真做好整改工作，將企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)到位，保障駕駛員和消費(fèi)者合法權(quán)益，確保行業(yè)安全穩(wěn)定。

江蘇

2021年12月24日，江蘇省交通運(yùn)輸廳、南京市交通運(yùn)輸局在日前聯(lián)合約談了滴滴出行、花小豬出行、T3出行、美團(tuán)打車、享道出行、曹操出行、首汽約車、神州專車等網(wǎng)約車平臺(tái)。

交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議辦公室

2022年1月20日上午，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議辦公室對(duì)滴滴出行網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行提醒。約談提醒指出，近期貨車司機(jī)集中反映互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平臺(tái)隨意調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則、上漲會(huì)員費(fèi)，誘導(dǎo)惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，超限超載非法運(yùn)輸?shù)葐栴}，涉嫌侵害從業(yè)人員合法權(quán)益，引發(fā)貨車司機(jī)普遍不滿和社會(huì)廣泛關(guān)注。約談提醒要求，各平臺(tái)公司要正視自身存在的問題，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，舉一反三，立即進(jìn)行整改。

上海

2022年1月24日上午，上海市交通執(zhí)法部門聯(lián)合公安交警部門，集中約談了“滴滴貨運(yùn)”“貨拉拉”“快狗”三家網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)。

河南

2022年2月16日，河南省道路運(yùn)輸領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理行動(dòng)工作專班辦公室召集省交通運(yùn)輸廳、省工業(yè)和信息化廳、省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省大數(shù)據(jù)局等成員單位以及省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、鄭州市交通運(yùn)輸局等7部門，聯(lián)合對(duì)滴滴出行、江南出行、全民出行、拼客出行、翠馳出行等5家網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行約談。

進(jìn)軍國(guó)外

2018年09月27日，滴滴日本在大阪舉行發(fā)布會(huì)，宣布在當(dāng)?shù)厣暇€出租車叫車服務(wù)。滴滴為日本服務(wù)新增了端內(nèi)信息中日文字實(shí)時(shí)互譯功能，方便使用中文的漫游用戶與日本司機(jī)無障礙溝通交流，提高服務(wù)效率。滴滴在日本設(shè)有中日雙語(yǔ)客服為大中華地區(qū)漫游用戶提供當(dāng)?shù)刂С?。滴滴稱還將陸續(xù)進(jìn)入京都、福岡、東京等日本主要城市。

日本關(guān)西出租車協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)古知愛一郎和十余家合作出租車企業(yè)的代表出席了發(fā)布會(huì)，其中包括日本最大的出租車公司第一交通產(chǎn)業(yè)。

進(jìn)入2018年以來，滴滴不斷推進(jìn)其國(guó)際化戰(zhàn)略。滴滴加緊國(guó)內(nèi)安全整改的同時(shí)，也仍然在拓展巴西、墨西哥和澳大利亞等市場(chǎng)。在大阪上線也標(biāo)志著在2016年收購(gòu)優(yōu)步中國(guó)后，滴滴再一次在亞洲主要市場(chǎng)和優(yōu)步展開競(jìng)爭(zhēng)。

2022年2月，據(jù)俄羅斯塔斯社、衛(wèi)星通訊社報(bào)道，滴滴駐俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體公關(guān)總監(jiān)Irina?Guschina表示，該公司將從2022年3月4日起停止在俄羅斯和哈薩克斯坦的業(yè)務(wù)。

2022年2月26日，滴滴出行在微博稱：“滴滴出行在俄羅斯當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)不會(huì)關(guān)閉，未來將在俄羅斯繼續(xù)運(yùn)營(yíng)并持續(xù)服務(wù)好司機(jī)和乘客。

補(bǔ)貼變化

安全整改

滴滴出行將于2018年09月08日23點(diǎn)至09月15日凌晨05點(diǎn)期間在中國(guó)大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-05:00時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。

09月04日起，乘客端原“緊急求助”功能升級(jí)為“一鍵報(bào)警”；乘客端上線“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報(bào)警、行程分享等功能；乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人，有助于親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息；

09月08日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)（快車、優(yōu)享、專車等）中試運(yùn)營(yíng)全程錄音功能；

09月13日起，司機(jī)端上線“一鍵報(bào)警”功能；升級(jí)全平臺(tái)司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，司機(jī)端強(qiáng)化安全提示，并在每日出車前進(jìn)行安全知識(shí)考核，司機(jī)通過后方可接單；

在05月份啟動(dòng)的人車不符清理計(jì)劃基礎(chǔ)上，持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識(shí)別等行動(dòng)，持續(xù)配合警方堅(jiān)決打擊犯罪；

全平臺(tái)8月份日均客服咨詢及投訴進(jìn)線212萬通，其中智能處理151萬通，1.5萬名客服（5000名自建及1萬名外包）仍然無法保質(zhì)保量承接其余61萬通進(jìn)線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系，年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人，持續(xù)建設(shè)安全高級(jí)客服團(tuán)隊(duì)的力量。

2018年09月14日，滴滴發(fā)布公告稱，09月15日起將恢復(fù)深夜出行服務(wù)，但快車和專車司機(jī)需滿足注冊(cè)超半年、安全服務(wù)超1000單才能在深夜接單。

同年09月26日，滴滴發(fā)布安全功能升級(jí)進(jìn)展，稱09月27日起將在司機(jī)接單間隙隨機(jī)抽查人臉識(shí)別，通過后才能繼續(xù)接單；

09月30日起，警方調(diào)證流程將在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)一步加速，用戶如假冒警察身份套取用戶信息，將承擔(dān)法律責(zé)任。

2019年11月，上海道路運(yùn)輸行業(yè)將滴滴出行列入嚴(yán)重失信名單。

2021年7月2日，網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室公告稱，對(duì)“滴滴出行”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查，審查期間“滴滴出行”停止新用戶注冊(cè)。

2021年7月4日，滴滴出行存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題，應(yīng)用商店下架滴滴出行App。據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦通報(bào)，滴滴出行App由于存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題現(xiàn)已被下架。官方公告顯示，根據(jù)舉報(bào)，經(jīng)檢測(cè)核實(shí)，“滴滴出行”App存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題。

2021年7月7日，滴滴小程序從微信、支付寶下架。

2021年7月16日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門進(jìn)駐滴滴出行科技有限公司開展網(wǎng)絡(luò)安全審查。

2021年12月3日，滴滴啟動(dòng)在紐交所退市的工作，并啟動(dòng)在香港上市的準(zhǔn)備工作。

防疫舉措

2022年1月28日，滴滴出行表示，為全力落實(shí)春運(yùn)、冬奧的安全保障工作，滴滴出行召開春運(yùn)暨冬奧會(huì)安全保障部署會(huì)，會(huì)上部署了十項(xiàng)安全及防疫舉措，并成立了春運(yùn)冬奧安全工作小組。

滴滴出行公布的十項(xiàng)安全及防疫舉措如下：

2022年1月12日起，滴滴針對(duì)交通安全、防疫安全等多方面陸續(xù)在全國(guó)啟動(dòng)春運(yùn)冬奧安全應(yīng)急演練。春運(yùn)冬奧期間，滴滴各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7×24小時(shí)輪崗值班制度，全時(shí)待命保障高效應(yīng)答，積極配合各地公安機(jī)關(guān)，協(xié)助打擊違法犯罪行為，保護(hù)司乘安全。

2021年，滴滴在全國(guó)范圍內(nèi)共計(jì)配合主管部門流調(diào)2451起，涉及訂單量超50000筆。春運(yùn)冬奧期間，滴滴流調(diào)小組成員繼續(xù)實(shí)時(shí)響應(yīng)主管部門流調(diào)需求，迅速輸出流調(diào)信息。為了更好地給醫(yī)護(hù)人員、防疫工作者、有就醫(yī)需求的市民等提供免費(fèi)出行服務(wù)，在主管部門的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，2021年以來，滴滴在延安、寧波、鄭州、西安等23個(gè)城市組建了保障車隊(duì)，感謝每個(gè)自愿加入的黨員司機(jī)和志愿者司機(jī)師傅們。

滴滴網(wǎng)約車及花小豬嚴(yán)格落實(shí)行程前、中、后全流程疫情防控。春運(yùn)冬奧期間，滴滴網(wǎng)約車及花小豬會(huì)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)訂單行程中路線偏移、異常停留等不安全行為進(jìn)行檢測(cè)，并在必要時(shí)根據(jù)情況采取不同方式介入，以此來最大程度保障司乘安全。

春節(jié)前后約順風(fēng)車回鄉(xiāng)、返程的需求增多。滴滴順風(fēng)車會(huì)持續(xù)提醒用戶行程中佩戴口罩，進(jìn)一步完善對(duì)車主的行前安全教育和行中安全提醒，最大限度減少車主疲勞駕駛、超速駕駛等行為。

快的新出租將嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，持續(xù)加強(qiáng)司乘安全提醒，全力保障司乘出行安全。重點(diǎn)針對(duì)惡劣天氣、高危路段、路口等場(chǎng)景提醒安全行車，快的新出租會(huì)持續(xù)幫助乘客和出租車司機(jī)提升交通安全意識(shí)。

滴滴青桔堅(jiān)持每日為投放的車輛做全面消毒，并對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中的車輛及路面重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┘邢?。為確保春運(yùn)冬奧期間運(yùn)力保障，滴滴青桔會(huì)在城市主要交通樞紐設(shè)立定點(diǎn)運(yùn)維，滿足出行供需的同時(shí)確保點(diǎn)位車輛有序停放不淤積。

結(jié)合春運(yùn)冬奧的特殊性，滴滴代駕進(jìn)行各項(xiàng)安全策略的穩(wěn)定性提升，加強(qiáng)司乘安全教育，開展警企合作。同時(shí)針對(duì)司乘危險(xiǎn)行為進(jìn)行重點(diǎn)提示和治理，全時(shí)待命保障高效響應(yīng)。此外，滴滴代駕按照疫情防控要求，嚴(yán)格落實(shí)代駕司機(jī)口罩佩戴、健康打卡、疫苗接種等常態(tài)化防控措施，確保出行安全。

滴滴貨運(yùn)已組織各城市安全委員會(huì)展開各項(xiàng)安全課程，提升司機(jī)安全駕駛意識(shí)。滴滴貨運(yùn)還將嚴(yán)格落實(shí)全流程疫情防控，目前貨運(yùn)司機(jī)端已完善口罩質(zhì)檢、健康打卡、防疫課程推送等產(chǎn)品化流程。

小桔充電持續(xù)優(yōu)化技術(shù)應(yīng)用和保障服務(wù)，以降低充電過程中的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，并通過AI預(yù)警及人員值守對(duì)緊急情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置。小桔養(yǎng)車將啟動(dòng)春節(jié)冬奧安全大檢查，涵蓋消防、防疫等層面；大部分養(yǎng)車門店春節(jié)期間將持續(xù)營(yíng)業(yè)，滿足司機(jī)師傅節(jié)假日期間的維保養(yǎng)護(hù)需求。

橙心優(yōu)選在覆蓋合規(guī)準(zhǔn)入、生產(chǎn)管理和售后治理的平臺(tái)質(zhì)量安全管理體系基礎(chǔ)上，強(qiáng)化食品安全體系化和防疫系統(tǒng)化，做好進(jìn)口冷鏈產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫、食品安全及生產(chǎn)安全等流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，確保商品質(zhì)量和食品安全，保障生產(chǎn)過程安全可控，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。