2010年6月9日，百度與日本電子商務(wù)巨頭樂天的合資公司宣布，啟用“樂酷天”作為網(wǎng)上商城的品牌名稱，正式開始招商。該網(wǎng)上商城將提供“全部為優(yōu)質(zhì)正品”的商品。2010年10月19日，“樂酷天”正式上線，同時(shí)開放的還有樂酷天的拼音域名。樂天成立于1997年，是日本最大的網(wǎng)上購物商城，已有超過3萬家正規(guī)品牌廠商和渠道商在其平臺上交易，它十分看重呈爆發(fā)式增長的中國網(wǎng)購市場。樂酷天主頁：http://www.rakuten.com.cn/。

內(nèi)容簡介

2010年年初，百度和日本樂天共同斥資組建電子商務(wù)公司。雙方合計(jì)出資5000萬美元，樂天占51%的股份，百度占49%。成立于1997年的樂天是日本最大的網(wǎng)上購物商城，已有超過3萬家正規(guī)品牌廠商和渠道商在其平臺上交易，它十分看重呈爆發(fā)式增長的中國網(wǎng)購市場。近年來，隨著消費(fèi)者對網(wǎng)購方式的日漸熟悉和接受，國內(nèi)網(wǎng)購交易規(guī)模的年增速超過100%。由于眾多公司已經(jīng)介入該市場，“樂酷天”將面臨不少對手，其中既有云集企業(yè)和個(gè)人賣家的綜合性商城，又有以企業(yè)商家為主力的專業(yè)性賣場。

“樂酷天即將在北京、上海、廣州、深圳等國內(nèi)多個(gè)城市舉辦大規(guī)模的招商會?！卑俣认嚓P(guān)負(fù)責(zé)人昨天透露說,“樂酷天不僅僅要為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),還要為中國廣大的中小企業(yè)服務(wù),幫助他們分享電子商務(wù)市場帶來的新機(jī)會?！?/p>

這樣的思路被認(rèn)為和阿里巴巴如今的布局殊途同歸。分析人士均稱,搜索技術(shù)和電子商務(wù)之間的界限已越來越模糊,尤其對于眾多的中小企業(yè)來說,他們通常既是百度搜索的客戶,同時(shí)亦是阿里巴巴電子商務(wù)平臺上的賣家。

“對商戶來說,網(wǎng)絡(luò)平臺究竟做什么并不重要,他們需要的是能利用互聯(lián)網(wǎng)工具把自己的貨賣出去,他們既有對搜索引擎的需求,也有對電子商務(wù)平臺的需求。而隨著產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸延伸和完善,商戶的需求會越來越系統(tǒng)化和規(guī)范化,這個(gè)時(shí)候他們更愿意看到自己所選擇的平臺,能為自己提供一條龍的服務(wù),而不是到百度上投競價(jià)排名廣告,然后到阿里巴巴上賣貨?！币晃徊辉妇呙碾娮由虅?wù)從業(yè)高層說,他認(rèn)為百度和阿里巴巴 - 淘寶之間終將會有一場惡戰(zhàn)。

入駐費(fèi)用

費(fèi)用包括三部分：保證金、系統(tǒng)使用費(fèi)和商家承擔(dān)的買家購物積分。

樂酷天的保證金統(tǒng)一為15000元，這筆資金主要用于在商家與買家發(fā)生糾紛時(shí)賠付給買家。賣家自主撤離樂酷天時(shí)，可將保證金取回。積分的全稱為“樂酷天超級積分”，最低1%，最高10%，商家可自己設(shè)定，這部分積分費(fèi)用由商家承擔(dān)。

系統(tǒng)使用費(fèi)不設(shè)最低限額，比例從0.6%至4.5%不等，不同的商品品類也不相同，比如服飾、鞋&配件、戶外運(yùn)動、家居家裝、母嬰用品是4.5%，化妝品是3.5%，食品&保健品、家電、首飾配飾、書籍音像、虛擬 - 游戲充值、手機(jī)充值等是1.5%。

這三種費(fèi)用中的保證金是在開店鋪前一次性繳納，系統(tǒng)使用費(fèi)和商家承擔(dān)的至少1%的積分是在交易發(fā)生后，系統(tǒng)自動扣除相關(guān)比例后將余額結(jié)算給商家。

注:樂酷天平臺僅面對企業(yè)用戶招商，暫不接受個(gè)人商戶開店申請。

“有啊”用戶資源導(dǎo)入樂酷天

2011年03月31日，百度旗下的電子商務(wù)業(yè)務(wù)正式作出調(diào)整，“有啊購物商城”對外發(fā)布公告稱，旗下業(yè)務(wù)將有計(jì)劃地轉(zhuǎn)移到“樂酷天”。與此同時(shí)，“有啊”發(fā)布致買家和賣家的公告，表示將會把大量用戶和商戶資源引入合作伙伴“樂酷天”和“耀點(diǎn)100”。公告稱，原“有啊”買家可通過點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，直接使用百度賬號登錄激活“樂酷天”用戶賬戶；而賣家方面，百度也對想要遷移入“樂酷天”的商戶提供了優(yōu)惠政策。一個(gè)月后，“有啊”全部商品及店鋪編輯、管理、發(fā)布、交易等相關(guān)操作功能關(guān)閉。

“有啊”是百度在電子商務(wù)領(lǐng)域的第一次嘗試，最初定位于C2C平臺，后來又曾轉(zhuǎn)向?yàn)橄虬俣却笃脚_提供商戶資源，而“有啊”的這一調(diào)整，也顯示出百度在電子商務(wù)領(lǐng)域的布局明確定位在“樂酷天”身上。這次調(diào)整也直接擴(kuò)充了上線不久的“樂酷天”在商戶及用戶方面的規(guī)模。

支付方式

樂酷天支持百度旗下的百付寶、阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶、中國銀聯(lián)、信用卡 - Visa,Master,JCB,Amex、銀行轉(zhuǎn)賬、郵政轉(zhuǎn)賬 - 只有支付寶支持、貨到付款 - 只有經(jīng)由百付寶支持，費(fèi)用由商家或用戶承擔(dān)、線下付款等各種方式。對于買家來說，這些方式幾乎已經(jīng)涵蓋了一個(gè)網(wǎng)上購物用戶所能使用到的各種付款方式，甚至包括淘寶剛剛開始提供的貨到付款。淘寶的貨到付款需要買家支付3%的手續(xù)費(fèi)，樂酷天的貨到付款可以由買家付費(fèi)，也可以由賣家承擔(dān)。

對于關(guān)心電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士來說，一個(gè)有趣的情況是，百度和阿里巴巴集團(tuán)是一對冤家，兩家公司多次發(fā)生或明或暗的沖突，雙方之前幾乎沒有合作，但在樂酷天項(xiàng)目上，日本樂天主導(dǎo)的樂酷天管理團(tuán)隊(duì)，選擇了用戶使用廣泛的支付寶作為支付工具。

公司物流

在商品的物流方面，樂酷天與10家快遞公司合作，他們分別是：申通、順豐、圓通、EMS、中通、韻達(dá)、宅急送、DHL、E郵寶、雅瑪多等。E郵寶是中國郵政EMS與阿里巴巴集團(tuán)旗下支付寶合作推出的一項(xiàng)價(jià)格相對便宜，但速度較慢的經(jīng)濟(jì)型速遞服務(wù)。樂酷天為千元以下的商品提供免費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)，商品金額超過1000元時(shí)，可以付1%的保險(xiǎn)費(fèi)用。

對于買家而言，快遞費(fèi)用由商家支付還是買家支付并未明確規(guī)定，所以其模式類似淘寶商城，由賣家自己決定，而不像當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜那樣全場免運(yùn)費(fèi)。依托這些合作的快遞公司，樂酷天提供貨到付款服務(wù)。

市場定位

成立于1997年的樂天，目前是日本最大的網(wǎng)絡(luò)購物商城，已有超過3萬家正規(guī)品牌廠商及渠道商在樂天的電子商務(wù) - 電商頻道平臺上交易。樂天是全球B2B2C“平臺模式”的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。與百度公司共同組建的合資公司，定位于打造中國超大型網(wǎng)絡(luò)購物商城，為中國消費(fèi)者提供全部為優(yōu)質(zhì)正品的商品。

樂酷天CEO中村晃一告訴媒體：之所以用“樂酷天”作為網(wǎng)站品牌名稱，是因?yàn)樗仁菢诽?- Rakuten公司的中文譯音，也是一個(gè)有著美好含義和充滿快樂元素的中文名字。”他進(jìn)一步解釋說：“我們的服務(wù)理念就是讓網(wǎng)絡(luò)購物成為一件安心、便利和快樂的事。我們希望廣大消費(fèi)者在樂酷天這個(gè)平臺上，可以享受到十分酷的購物體驗(yàn)；我也希望這個(gè)名字能被中國消費(fèi)者喜歡。”

百度和樂天集團(tuán)高層此前均指出，此次樂天同百度攜手打造的“樂酷天”電子商務(wù)網(wǎng)站不僅要進(jìn)一步為中國電子商務(wù)市場注入活力，為中國的消費(fèi)者提供更多、更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們能夠安心、便捷地享受在線購物的樂趣；同時(shí)也要為中國廣大中小企業(yè)服務(wù)，幫助他們共同成長，分享日益蓬勃的電子商務(wù)市場所帶來的新機(jī)會。

據(jù)了解，樂天同百度于今年年初宣布共同斥資5000萬美元，組建電子商務(wù)合資公司，其中樂天擁有公司51%的股份，百度占49%。雙方委派資深專業(yè)人士組成公司管理團(tuán)隊(duì)。另悉，樂酷天即將在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、青島等國內(nèi)多個(gè)城市舉辦大規(guī)模招商會。

合資網(wǎng)站

合資B2C網(wǎng)站

百度、樂天雙方的合資公司為“樂百在線科技有限公司”，曾經(jīng)擔(dān)任日本樂天運(yùn)營總監(jiān)的中村晃一被委任為百度樂天的CEO。百度樂天的服務(wù)平臺有望在第三季度上線，將復(fù)制樂天此前成功的商務(wù)運(yùn)營方式，吸納正規(guī)大型商家，同時(shí)也幫助中小企業(yè)在平臺開展電子商務(wù)。按照進(jìn)程，先開展商場業(yè)務(wù)，個(gè)人零售隨后開展。

成立于1997年的樂天在日本的模式為B2B2C，是B2C領(lǐng)域內(nèi)細(xì)分后的商業(yè)模式，就是搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺，服務(wù)方只負(fù)責(zé)維護(hù)商場日常運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)工作，不涉及倉儲等硬件投入。中村晃一透露，樂天在日本B2C市場的交易量高達(dá)到1兆日元，是日本最大的電子商務(wù)公司。

百度市場與商務(wù)拓展副總裁任旭陽表示，百度“有啊”成立兩年來，取得了令人滿意的成績。一方面，搜索引擎用戶在進(jìn)行商品查詢時(shí)，能在“有啊”上找到豐富的商品信息，使用戶得到更為完整的搜索體驗(yàn)。另一方面，“有啊”也使人們更加熟悉網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，促進(jìn)了電子商務(wù)市場的成熟，有啊今后將按照公司既定的電子商務(wù)戰(zhàn)略來進(jìn)行發(fā)展，但他未透露具體的戰(zhàn)略細(xì)節(jié)。任旭陽同時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢顯示，B2C正在成為電子商務(wù)的主流形式，因此B2C也是未來百度電子商務(wù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

百度以前是幫助大量的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行營銷，而現(xiàn)在則能為這些企業(yè)直接提供電子商務(wù)平臺。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢顯示，B2C正在成為電子商務(wù)的主流形式，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合下的樂天百度，將給凡客誠品和京東商城等帶來壓力，也由此加劇B2C業(yè)務(wù)市場的競爭。

CNNIC最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模已達(dá)2483.5億元，同比增長93.7%。更有預(yù)計(jì)到2013年，中國網(wǎng)購交易規(guī)模會突破1萬億元。

上線時(shí)間

B2C平臺樂酷天已于8月10日向合作商鋪開放后臺，進(jìn)行前期測試。據(jù)部分商家反映，目前已經(jīng)可以在后臺使用部分管理功能，同時(shí)其店鋪已被百度、谷歌等搜索抓取。樂酷天在2010年10月19日09：00分正式上線。該員工稱，目前樂酷天方面對商鋪的服務(wù)“平均每幾個(gè)商鋪就會配備一個(gè)工作人員進(jìn)行技術(shù)講解”，指導(dǎo)內(nèi)容包括“如何上架、設(shè)置和在線行銷之類的、引導(dǎo)的作用”。

據(jù)了解，樂酷天已經(jīng)為商戶分配了最終頁面地址，今早開始該頁面已經(jīng)開始在百度、谷歌等搜索引擎的搜索結(jié)果中展示。但該頁面目前只顯示“樂酷天商城”Logo和商戶名稱。據(jù)百度CFO李昕哲透露，樂酷天將于今年第四季度正式上線。百度將從第四季度開始，將其業(yè)績合并入百度的財(cái)務(wù)報(bào)表。

使用貼士

據(jù)觀察百度注冊用戶的網(wǎng)民則直接可以使用自己的百度賬號、密碼登陸樂酷天網(wǎng)站，雙方的用戶注冊系統(tǒng)是打通的。此外，樂酷天開業(yè)當(dāng)天，同時(shí)重推兩個(gè)淘品牌的促銷廣告，業(yè)內(nèi)人士指出，樂酷天拉攏淘品牌的意圖明顯。

登錄樂酷天發(fā)現(xiàn)，要想成功注冊成為樂酷天注冊用戶必須先注冊成為百度用戶，而已經(jīng)是百度注冊用戶的網(wǎng)民則直接可以使用自己的百度賬號、密碼登陸樂酷天網(wǎng)站，雙方的用戶注冊系統(tǒng)是打通的。

加盟商家

加盟商家：樂酷天將扶持一批成功商家。

有接近樂酷天的人士向騰訊科技指出，“七格格”和“混合二次方”被樂酷天熱捧，和這兩個(gè)“淘品牌”經(jīng)營的產(chǎn)品屬性相關(guān)，因?yàn)闀r(shí)尚衣服產(chǎn)品一向是網(wǎng)上最為熱銷、并且受眾最為廣泛的網(wǎng)貨品類，“樂酷天開業(yè)當(dāng)天，同時(shí)重推兩個(gè)‘淘品牌’的促銷廣告，其中不發(fā)巧合的成分在內(nèi)”。

一不愿具名的樂酷天加盟商家則指出，除“七格格”和“混合二次方”外，同時(shí)在樂酷天和淘寶商城開店的商家并不在少數(shù)，這就好比“不把雞蛋放在一個(gè)籃子里”的道理一樣，淘寶和樂酷天就是兩個(gè)不同的商圈；再則，和競爭激烈的淘寶平臺相比，加盟商僅千家的樂酷天無疑競爭溫和許多。

“由于樂酷天剛開業(yè)，并且在加盟條件及扣點(diǎn)上又較優(yōu)厚，商家從競爭的角度出發(fā)，也希望出現(xiàn)一個(gè)平臺平衡一下淘寶，雖然樂酷天剛開業(yè)流量有限，但初期加盟商戶并不多，如果樂酷天主動扶持加盟商戶，還是可以帶起一部分品牌的。”

凡客誠品入駐百度旗下B2C商城樂酷天，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌凡客誠品與百度旗下網(wǎng)上商城樂酷天達(dá)成戰(zhàn)略合作，凡客誠品正式進(jìn)駐樂酷天開設(shè)官方旗艦店，與凡客誠品官網(wǎng)同步發(fā)售全線產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士稱，此舉開創(chuàng)了垂直行業(yè)B2C（電子商務(wù)企業(yè)-消費(fèi)者）企業(yè)入駐B2B2C（商品或服務(wù)供應(yīng)商—電子商務(wù)企業(yè)—消費(fèi)者）大型電子商務(wù)平臺的先河。

艾瑞咨詢集團(tuán)分析師蘇會燕表示，未來電子商務(wù)的競爭將集中在B2C領(lǐng)域?？紤]到中國電子商務(wù)市場正處于成長期，平臺式B2C企業(yè)與自主式B2C企業(yè)將呈現(xiàn)“合作共生”的態(tài)勢，凡客誠品入駐樂酷天平臺即是一例。對凡客誠品而言，樂酷天平臺將為其提供店鋪搭建、運(yùn)營支持等服務(wù)，幫助其提升銷量及品牌認(rèn)知度；對樂酷天而言，凡客誠品之類電子商務(wù)企業(yè)的入駐，有助于豐富樂酷天平臺用戶的選擇，滿足消費(fèi)者需求。

機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)

中國電子商務(wù)研究中心

：利用百度的搜索引擎的資源和其強(qiáng)大的品牌影響力，無疑是百度對樂酷天的最直接的支持，而巨大的百度流量，能否有效轉(zhuǎn)化成樂酷天的流量，尚需要時(shí)間與實(shí)效的雙重檢驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的競爭就是成本和效率的競爭，這正是電子商務(wù)能夠成功的根本所在。百度樂酷天能否幫助合作商戶賺到錢，尤其是首批加盟的1000余家商戶的盈利狀況好壞與否，將是決定其未來發(fā)展的重要衡量指標(biāo)。

易觀國際：

兩年前百度選擇了不恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)入網(wǎng)上零售市場后，其在電子商務(wù)市場的發(fā)展一直備受多方詬病。百度在用戶層面的數(shù)據(jù)資源以及百度的品牌資源，始終沒有發(fā)揮出自己的能量。百度和樂天合作也屬于姍姍來遲，其平臺的模式在中國早就有了先例。要想憑借這個(gè)新的平臺奪回市場主動權(quán)，非常具有挑戰(zhàn)性。

商城簡介

樂酷天商城是由全球最大的中文搜索引擎百度（Nasdaq:BIDU）與全球B2B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺模式的開拓者和領(lǐng)導(dǎo)者日本樂天集團(tuán)（Jasdaq：4755.q）合資建立的電子商務(wù)公司，目標(biāo)為打造中國超大型網(wǎng)絡(luò)購物商城，為中國消費(fèi)者提供正宗高質(zhì)量的商品和服務(wù)，引領(lǐng)中國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)入正品時(shí)代。百度作為全球最大的中文搜索引擎，日網(wǎng)頁搜索請求量高達(dá)10億次，市場份額達(dá)76%，覆蓋95%的中國網(wǎng)民。數(shù)據(jù)表明，搜索與電子商務(wù)密不可分，百度是國內(nèi)B2C電子商務(wù)平臺重要的流量來源。

成立于1997年的日本樂天目前已是日本最大的網(wǎng)絡(luò)購物商城，有超過35000家正規(guī)品牌廠商及渠道商在樂天的電子商務(wù)平臺上交易。樂天同百度攜手打造的“樂酷天”不僅要進(jìn)一步為中國電子商務(wù)市場注入活力，為中國的消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)也要為中國廣大中小企業(yè)服務(wù)，幫助他們迅速成長，分享日益蓬勃的電子商務(wù)市場所帶來的新機(jī)會。樂酷天商戶營銷顧問（ECC）是與商戶共同成長的伙伴和第二店長。精通電子商務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)樯虘舻纳唐蜂N售提供專業(yè)咨詢，幫助商戶提升商品品牌競爭力，增加附加價(jià)值，擺脫價(jià)格戰(zhàn)。

樂酷天大學(xué)會教授經(jīng)營的技巧和訣竅，短期內(nèi)讓商戶成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的高手，為商家提供收獲和分享經(jīng)驗(yàn)的平臺，建立商戶之間的橫向聯(lián)系。在日本，參加過樂天大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)商家平均銷售額比沒有參加過的商家高出3倍以上。樂酷天平臺的一大特色即是鼓勵(lì)商家將優(yōu)惠充分回饋給顧客。平臺推出的超級積分系統(tǒng)是樂酷天增強(qiáng)消費(fèi)者粘性和提高重復(fù)購買率的重要工具。通過超級積分，樂酷天平臺留住會員,在線商戶留住顧客，顧客得到實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)三贏。樂酷天網(wǎng)絡(luò)購物商城將匯聚百度海量、精準(zhǔn)的商品搜索流量，借鑒樂天所積累的營銷、管理經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的操作系統(tǒng)，積極實(shí)現(xiàn)本土化，與萬千優(yōu)質(zhì)商家共同創(chuàng)造歷史，為中國消費(fèi)者帶來安心、便利、快樂的購物體驗(yàn)。

聯(lián)系地址

搭乘北京地鐵10號線，到達(dá)金臺夕照，從A口出向西步行5分鐘。

北京市朝陽區(qū)景華南街5號遠(yuǎn)洋光華國際C座9層,郵箱：100020。

樂酷天團(tuán)購

百度旗下大型網(wǎng)購商城樂酷天宣布其團(tuán)購業(yè)務(wù)全面升級，并正式命名為“歡樂團(tuán)”，主推包括蘋果、美的、迪奧、耐克等在內(nèi)的50大知名品牌商品，力求打造價(jià)廉且質(zhì)優(yōu)的精品團(tuán)購。

據(jù)介紹，“歡樂團(tuán)”由服裝鞋帽、美容護(hù)理、家居生活、食品保健、電器數(shù)碼、母嬰親子六大類別產(chǎn)品構(gòu)成。每期計(jì)劃推出50款精選商品。有別于其他團(tuán)購網(wǎng)站，樂酷天選取了最受消費(fèi)者歡迎的50大知名品牌，包括耐克、阿迪達(dá)斯、歐萊雅、迪奧、蘇泊爾、美的、蘋果、諾基亞、博士蛙等，團(tuán)購商品主要會從這50大品牌中選取，從而確保商品和服務(wù)的品質(zhì)。