百步亭社區(qū)位于湖北省武漢市江岸區(qū)，社區(qū)占地5.5平方公里，居住和生活著18萬多人。是全國文明社區(qū)示范點、全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)，被評為全國文化先進(jìn)社區(qū)，是榮獲首屆"中國人居環(huán)境范例獎"的唯一社區(qū)。百步亭社區(qū)做為全國文明社區(qū)，成為了中國和諧社會的一個縮影，成為了展示武漢人文風(fēng)貌的一個窗口。百步亭社區(qū)被評為全國先進(jìn)基層黨組織、全國三八紅旗集體、全國五四紅旗團委標(biāo)兵、全國文化先進(jìn)社區(qū)、全國無毒社區(qū)、全國基層民兵預(yù)備役工作先進(jìn)單位、全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，并獲得了全國和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新獎等60多項國家級獎項。

社區(qū)簡介

社區(qū)規(guī)劃

百步亭社區(qū)是全國文明社區(qū)示范點，是榮獲首屆"中國人居環(huán)境范例獎"的唯一社區(qū)。社區(qū)占地5.5平方公里，居住和生活著18萬多人。規(guī)劃將建成一個占地7平方公里，入住30萬人的百步亭新城。

社區(qū)文化

百步亭社區(qū)堅持"以人為本、以德為魂、以文為美、以和為貴"的核心理念，堅持科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建了一個具有中國特色的和諧社區(qū)。百步亭社區(qū)實現(xiàn)了管理服務(wù)完善、治安秩序良好、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、人際關(guān)系親密、社會風(fēng)尚文明、群眾安居樂業(yè)和新型社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

社區(qū)榮譽

百步亭社區(qū)被評為全國先進(jìn)基層黨組織、全國三八紅旗集體、全國五四紅旗團委標(biāo)兵、全國文化先進(jìn)社區(qū)、全國無毒社區(qū)、全國基層民兵預(yù)備役工作先進(jìn)單位、全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，并獲得了全國和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新獎等60多項國家級獎項。

黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人溫家寶、李長春等人親臨社區(qū)視察，并給予了高度評價。中央宣傳部、中央文明辦、建設(shè)部、文化部四部委聯(lián)合發(fā)文向全國推廣百步亭社區(qū)經(jīng)驗。湖北省文明委、武漢市委市政府分別作出了《向百步亭花園社區(qū)學(xué)習(xí)》的決定。中央100多位部委辦領(lǐng)導(dǎo)、全國各省市自治區(qū)、港澳臺同胞、社會各界以及20多個國家的友好人士等70多萬人次紛紛到百步亭社區(qū)視察參觀。百步亭社區(qū)做為全國文明社區(qū)，成為了中國和諧社會的一個縮影，成為了展示武漢人文風(fēng)貌的一個窗口。

社區(qū)寫真

令人難以置信的安寧

居民入住十年來，沒有一戶居民家中被盜、沒有一輛自行車被偷、沒有一起刑事案件、

沒有一起交通事故、沒有一樁大的鄰里糾紛、沒有一個越級上訪、沒有一起黃賭毒、沒有一起未成年人犯罪、沒有一起火災(zāi)。這十個"沒有"，不是出現(xiàn)在幾百戶居民的里弄，而是出現(xiàn)在上萬戶居民的大型社區(qū)，簡直使人難以相信。然而這是居民公認(rèn)的事實。有的老太太說，有時上街買菜忘記鎖門，家里從未丟過東西。有位記者前來采訪，自行車沒上鎖，扔在路旁，采訪半天，自行車仍在原地放著。多年來"路不拾遺，夜不閉戶"的憧憬，在這里已成為活生生的現(xiàn)實。

讓人羨慕不已的整潔

走進(jìn)這個杜區(qū)，到處都是草坪、樹木、花卉，仿佛進(jìn)入一個花園。在這個花園式的社區(qū)漫步，看不到一個煙頭、一片紙屑、一塊果皮。實現(xiàn)了"十無"：無違章搭蓋、無開窗設(shè)點、無占道經(jīng)營、無油煙擾民、無泥巴路、無牛皮癬、無居民摘花踩草、無煙頭、無紙屑、無果皮。從扶拐行走的老人到蹣跚學(xué)步的孩童，都珍惜社區(qū)的一草一木，自覺地維護(hù)整潔的環(huán)境。瓜子殼會放在塑料袋里，煙頭會丟在垃圾箱中。滿樹香柚看民風(fēng)，社區(qū)300多棵柚子樹掛果的時候，金黃的柚子果惹人饞，卻沒有一人去采摘。在這個社區(qū)，維護(hù)整潔已成為居民的良好習(xí)慣。社區(qū)組織800多名居民到風(fēng)景區(qū)旅游，在野外用餐，餐畢沒留下一片紙屑，來這里參觀的人無不贊嘆地說：百步亭社區(qū)環(huán)境美，人的行為更美。

使人留連忘返的溫馨

這個社區(qū)的居民，從事的崗位不同，生活水平不同，大家互相關(guān)心，親密無間。一家有困難，大家伸出援助之手。堅持"居民永遠(yuǎn)都不錯，我們永遠(yuǎn)有不足"的服務(wù)理念，實施"親情管理、用心服務(wù)、從小事做起、從好事做起"的服務(wù)宗旨，建立了一套完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。服務(wù)做到"三全"：全方位、全天候、全過程，服務(wù)過程不

說"不"字。從就業(yè)到醫(yī)療保健，從文化教育到家庭生活，從婚姻介紹、婚禮操辦、小孩接生、幼兒教育到養(yǎng)老百年等24小時都提供周到的服務(wù)。設(shè)立熱線電話和信訪中心，做到小事不過夜，大事不過天，件件有記錄，事事有回音。每年接待信訪一萬多次，回訪率100%，處理率99%以上，解決了包括居民出門忘帶鑰匙、夫妻吵架、半夜小狗噪聲擾人等問題，老百姓的吃喝拉撒睡都管到了。在這個社區(qū)，200多人的"關(guān)愛小組"與特困家庭結(jié)成對子，400多人的"溫馨姐妹"關(guān)照空巢老人助人為樂，互幫互助，扶貧濟困，已成人們崇高的美德。茅永紅鄭重地宣布："在百步亭不能有一戶家庭吃不上飯，有一個孩子上不起學(xué)。"幾乎所有的困難家庭都受到關(guān)愛，到處都洋溢著和諧的氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷

黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤、吳邦國、溫家寶、李長春等對百步亭給予了高度評價。胡錦濤總書記在2008年3月14日接見十一屆全國政協(xié)委員時，握著百步亭集團董事局主席茅永紅的手稱贊道："百步亭我知道，你們干得很不錯"。

2004年6月10日，溫家寶總理來到了百步亭。社區(qū)萬人空巷迎總理，溫總理越過綠籬，走進(jìn)沸騰的人群，與居民們親切握手問候。那天有2700多人握到了總理溫暖的大手，很多居民激動得哭出聲來，總理也3次熱淚盈眶。溫總理參觀了文化長廊、考察了居委會、走訪了居民家庭，接見了志愿者和小小樓棟長，看望了延安精神研究會的老同志。溫總理一路與居民們親切交談，連聲說好，高興地說道："百步亭有個好班子，關(guān)愛老百姓；有個好班長，以身作則；有個好機制，三位一體；有一批基層好干部。居民住得安心、住得舒心。""百步亭社區(qū)管理得好，居民素質(zhì)高，群眾自覺維護(hù)，出去工作心情好，回來又有個舒適的環(huán)境。好！"并提出要求："百步亭要加快發(fā)展，讓更多的老百姓得到實惠。"最后，溫總理握著社區(qū)負(fù)責(zé)人的手說："謝謝你，謝謝你們?yōu)榫用褡隽撕芏喙ぷ?，為黨和政府作了很大貢獻(xiàn)。"

2003年5月15日，中央政治局常委李長春同志視察百步亭社區(qū)，參觀了文化長廊、考察了社區(qū)服務(wù)中心、老年大學(xué)，與省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居民一起召開了"百步亭社區(qū)文化建設(shè)座談會"，和居民們親切相處3個多小時。在座談會上，李長春同志滿懷深情地說道："百步亭能夠有這么好的管理，能夠有這么好的人文環(huán)境，能夠有這么多的關(guān)愛，我看是我見到的頭一個社區(qū)。""百步亭社區(qū)是全國的好典型，我看了很受鼓舞，感觸很深。有一首歌這樣唱道，如果人人都獻(xiàn)出一點愛，世界將變成美好的人間。我看歌詞反映的美好愿望，在百步亭社區(qū)實現(xiàn)了。"

中央宣傳部、中央文明辦、建設(shè)部、文化部四部委聯(lián)合發(fā)文向全國推廣百步亭社區(qū)經(jīng)驗。湖北省文明委、武漢市委市政府分別作出了《向百步亭花園社區(qū)學(xué)習(xí)》的決定，沈陽市開展了"打造北方百步亭"的活動，深圳市發(fā)文"學(xué)習(xí)武漢百步亭"，組織3000多人次來百步亭社區(qū)考察。中央100多位部委辦領(lǐng)導(dǎo)、全國各省市自治區(qū)、港澳臺同胞、社會各界以及20多個國家的友好人士等70多萬人次紛紛到百步亭社區(qū)視察參觀。百步亭社區(qū)成為了全國社區(qū)建設(shè)的一面旗幟，成為了中國和諧社會的一個縮影，成為了展示武漢人文風(fēng)貌的一個窗口。