網(wǎng)上藥店是指企業(yè)依法建立的,能夠通過(guò)電子商務(wù)交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)與個(gè)人消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行醫(yī)藥商品的交易,是醫(yī)藥電子商務(wù)的一個(gè)分支,屬B2C型交易模式。其主要功能是網(wǎng)上藥品零售和在線(xiàn)藥學(xué)服務(wù)。網(wǎng)上藥房是指通過(guò)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上藥品交易的電子商務(wù)企業(yè)，網(wǎng)上藥房是現(xiàn)代醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物。由于藥品和藥品交易的特殊性，國(guó)家對(duì)網(wǎng)上藥房的監(jiān)管比一般的電子商務(wù)嚴(yán)格許多，截止2013年7月，全國(guó)具有合法資質(zhì)的網(wǎng)上藥房?jī)H有112家。

申請(qǐng)條件

申請(qǐng)開(kāi)辦網(wǎng)上藥房的企業(yè)必須是全國(guó)性的醫(yī)藥連鎖商，有多家實(shí)體連鎖藥房；具備專(zhuān)業(yè)的信息化設(shè)備，能讓消費(fèi)者在網(wǎng)上方便自主的下單；具備完善的倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系；從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)和交易服務(wù)的網(wǎng)站,應(yīng)在其顯著位置標(biāo)明《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》或《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》的信息。并且只能向個(gè)人消費(fèi)者銷(xiāo)售非處方藥。其中健一網(wǎng)、康之家網(wǎng)上藥店、鄉(xiāng)親藥網(wǎng)，金象網(wǎng)，云南白藥網(wǎng)、華佗藥房網(wǎng)、開(kāi)心人網(wǎng)上藥店等就是具備相關(guān)資質(zhì)的網(wǎng)上藥房。同時(shí)也都有自己的實(shí)體連鎖藥房。

向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)；

（二）提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格；

（三）具有健全的網(wǎng)絡(luò)與交易安全保障措施以及完整的管理制度；

（四）具有完整保存交易記錄的能力、設(shè)施和設(shè)備；

（五）具備網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上查詢(xún)、生成定單、電子合同等基本交易服務(wù)功能；

（六）對(duì)上網(wǎng)交易的品種有完整的管理制度與措施；

（七）具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng)；

（八）具有執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢(xún)，并有保存完整咨詢(xún)內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度；

（九）從事醫(yī)療器械交易服務(wù)，應(yīng)當(dāng)配備擁有醫(yī)療器械相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷、熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)人員。

優(yōu)勢(shì)特色

1、不再受困地域和空間的限制，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都是潛在消費(fèi)群體，上架藥品無(wú)限化。同時(shí)提供了全面、詳細(xì)的藥品購(gòu)買(mǎi)入口，消費(fèi)者可以輕松實(shí)現(xiàn)快捷購(gòu)買(mǎi)。

2、可以通過(guò)不同藥品、不同病癥、不同科室分類(lèi)進(jìn)行導(dǎo)航，可以十分方便、快捷的找到消費(fèi)者需要的藥品。

3、提供了強(qiáng)大的藥品搜索引擎，可以用最快捷的方式滿(mǎn)足消費(fèi)者的藥品搜索和購(gòu)買(mǎi)需求。

4、網(wǎng)上藥房一般都聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生、藥師，有的還直接在線(xiàn)連接了專(zhuān)業(yè)醫(yī)院，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)可以咨詢(xún)醫(yī)生，用最安全正確的方式用藥！

5、網(wǎng)上藥房是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生的產(chǎn)物，成本較低，藥品的讓利空間也相對(duì)較大，所以網(wǎng)上藥房的藥價(jià)一般較醫(yī)院和傳統(tǒng)藥店要便宜。

開(kāi)辦手續(xù)

申請(qǐng)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一制發(fā)的《從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)申請(qǐng)表》，向所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：

（一）擬提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站獲準(zhǔn)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的許可證復(fù)印件；

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案；

（三）保證交易用戶(hù)與交易藥品合法、真實(shí)、安全的管理措施；

（四）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（五）保障網(wǎng)絡(luò)和交易安全的管理制度及措施；

（六）規(guī)定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的身份證明、學(xué)歷證明復(fù)印件及簡(jiǎn)歷；

（七）儀器設(shè)備匯總表；

（八）擬開(kāi)展的基本業(yè)務(wù)流程說(shuō)明及相關(guān)材料；

（九）企業(yè)法定代表人證明文件和企業(yè)各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)職能表。

行業(yè)現(xiàn)狀

行業(yè)背景

我們已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服、數(shù)碼產(chǎn)品和家用電器，但是在網(wǎng)上買(mǎi)藥品的還是不多。據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)調(diào)查報(bào)告顯示：2011年，醫(yī)藥B2C的規(guī)模達(dá)到4億元，僅出現(xiàn)5家銷(xiāo)售額達(dá)5000萬(wàn)元的網(wǎng)上藥店。而2011年醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3718億，線(xiàn)上藥品的銷(xiāo)售額還不到網(wǎng)下藥店的一個(gè)零頭，還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

醫(yī)藥行業(yè)是老百姓眼里的暴利行業(yè)，藥品昂貴中國(guó)人看病難、看病貴的原因之一。而電子商務(wù)的發(fā)展給醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展帶來(lái)突破口，如果搞好了是可以降低老百姓的看病治病的成本的。而國(guó)家醫(yī)藥流通“十二五”規(guī)劃也指出，要加快醫(yī)藥流通行業(yè)整合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通精細(xì)化發(fā)展，并且鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店，希望醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)成為推動(dòng)國(guó)家醫(yī)改的有力工具。

銷(xiāo)售現(xiàn)狀

但是為何網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售額那么小呢？這和藥品的特殊性有關(guān)。藥品作為特殊的商品，其流通受到國(guó)家的嚴(yán)格管制，并且銷(xiāo)售渠道被醫(yī)療機(jī)構(gòu)所壟斷。眾所周知，老百姓購(gòu)買(mǎi)藥品的渠道一個(gè)是醫(yī)院的藥房，一個(gè)是醫(yī)院外的藥店。在醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)藥品雖然昂貴，但是由于醫(yī)院將此作為盈利的主要手段，強(qiáng)制患者在醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)（據(jù)說(shuō)醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售的藥品占整個(gè)藥品零售額的70%）。而在線(xiàn)下零售藥店出售的主要是非處方藥，并且可以使用醫(yī)?？?。

前景與問(wèn)題

電子商務(wù)作為新興的商業(yè)渠道平臺(tái)，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)，百貨、圖書(shū)、電器等行業(yè)在這個(gè)平臺(tái)上已廝殺得難解難分，而醫(yī)藥電商還是一片期待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海。我國(guó)擁有4.77億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，透過(guò)這個(gè)龐大的醫(yī)藥電商潛在客戶(hù)群，可以想象醫(yī)藥電商在中國(guó)進(jìn)一步發(fā)展的似錦前程。

面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)潛力，用戶(hù)需求或?qū)⒈l(fā)，試問(wèn)各大網(wǎng)上藥店誰(shuí)主沉浮？日前，知名醫(yī)藥電商人士分析指出：當(dāng)前的網(wǎng)購(gòu)行為，尤其是網(wǎng)上購(gòu)藥需要解決的是信任與藥品安全問(wèn)題。如果要解決這個(gè)問(wèn)題，“實(shí)體店+網(wǎng)上藥店”會(huì)是個(gè)比較好的解決方案。

網(wǎng)購(gòu)交易額

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)為1855萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額為193.1億元。2009年在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的人數(shù)達(dá)1億人，交易額達(dá)2483.5億元，同比增長(zhǎng)93.7%。雖然同自身相比，近幾年網(wǎng)上藥店已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)的瘋狂發(fā)展相比，藥品電子商務(wù)發(fā)展卻顯得步履蹣跚，甚至舉步維艱。

1998年，廣州康之家醫(yī)藥連鎖有限公司開(kāi)辦了華南地區(qū)第一家網(wǎng)上藥店。但直到2005年9月29日國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局正式公布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，才標(biāo)志著我國(guó)已經(jīng)許可在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)藥品零售業(yè)務(wù)，網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù)從2005年12月1日起開(kāi)始實(shí)施。但截至2010年1月27日，國(guó)內(nèi)獲得企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式的網(wǎng)上售藥資格的藥店只有20家。其中康之家網(wǎng)上藥房就是合法網(wǎng)上藥房其中之一。2010年網(wǎng)上藥店蓬勃發(fā)展，有網(wǎng)上售藥資質(zhì)的藥店增加至34家，并且第三方網(wǎng)上藥店平臺(tái)——八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購(gòu)商城應(yīng)運(yùn)而生。2011年1月，網(wǎng)上售藥資質(zhì)下放至各省藥監(jiān)局，網(wǎng)上藥店新的發(fā)展高潮即將到來(lái)。

欺騙手段

1、過(guò)度夸大的廣告宣傳

一些非法網(wǎng)上藥房在其網(wǎng)上發(fā)布或利用“專(zhuān)家、教授”的名義來(lái)宣傳一些癌癥、糖尿病、高血壓、性病等一些難愈疾病的特效藥廣告。事實(shí)上這類(lèi)慢性疾病、疑難病癥幾乎是沒(méi)有特效藥品的，如果真研制出來(lái)，政府衛(wèi)生部門(mén)或醫(yī)院也會(huì)第一時(shí)間出來(lái)推薦使用。很多消費(fèi)者因治病心切，僅憑廣告宣傳盲目買(mǎi)藥從而導(dǎo)致上當(dāng)受騙！

2、藥品虛假或質(zhì)量低劣

正規(guī)網(wǎng)上藥房從進(jìn)藥到藥品中轉(zhuǎn)、銷(xiāo)售每個(gè)步驟都受?chē)?guó)家藥監(jiān)部門(mén)嚴(yán)格實(shí)時(shí)監(jiān)控，藥品的質(zhì)量都有嚴(yán)格保障。而非法網(wǎng)上藥房為謀取利潤(rùn)，出售的藥品極有可能是虛假劣質(zhì)藥品或過(guò)期藥品！消費(fèi)者網(wǎng)上買(mǎi)藥一定不能過(guò)于隨意或貪圖便宜，購(gòu)買(mǎi)到藥品后，應(yīng)認(rèn)真查看藥品名稱(chēng)、國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)、生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、有效期。

3、偽造藥店的資格證書(shū)

合法網(wǎng)上藥房都需取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，并且要在網(wǎng)站的顯著位置上標(biāo)識(shí)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》。一些非法網(wǎng)上藥房利用消費(fèi)者不愿費(fèi)事去國(guó)家藥監(jiān)局查詢(xún)證書(shū)真假的心理，在其網(wǎng)站上“貼”一個(gè)偽造的證書(shū)或證號(hào)欺騙消費(fèi)者。所以消費(fèi)者在選擇一家網(wǎng)上藥房時(shí)，首先要去國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站認(rèn)真查詢(xún)證書(shū)的真?zhèn)?！確定其是否是國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)批準(zhǔn)的正規(guī)網(wǎng)上藥房！

4、付款欺騙或欺詐

當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)藥付款方式主要有三種：一種是貨到付款，送貨上門(mén)，滿(mǎn)意再付款。另一種是利用支付寶等誠(chéng)信貨幣支付，最后一種是款到發(fā)貨。非法網(wǎng)上藥房經(jīng)常會(huì)用各種理由要求消費(fèi)者使用最后一種付款方式，先行付款。收到貨款后又利用各種理由拒不發(fā)貨，甚者直接“失蹤”。所以消費(fèi)者最好選擇第一種付款方式，驗(yàn)貨后付款！

安全警示

自2010年11月開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，累計(jì)查處制售假藥典型案件90件，涉案總金額3.32315億元。涉及刑事犯罪的均已依法移送公安機(jī)關(guān)，搗毀制假場(chǎng)所和窩點(diǎn)169個(gè)；在依法查處利用互聯(lián)網(wǎng)非法發(fā)布虛假藥品信息工作中，提請(qǐng)屏蔽境外服務(wù)器網(wǎng)站295個(gè)，提請(qǐng)關(guān)閉非法網(wǎng)站245個(gè)，在《互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)藥安全警示公告》曝光非法網(wǎng)站40個(gè)。

以下是合法網(wǎng)上藥店主要特征：

1.開(kāi)辦單位為依法設(shè)立的藥品零售連鎖企業(yè)，經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)，獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，服務(wù)范圍是向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品。

2.顯著位置標(biāo)示出《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》的編號(hào)。

3.只能向消費(fèi)者銷(xiāo)售非處方藥，網(wǎng)站具備網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)、生成訂單、電子合同等交易功能。