1999年7月在北京創(chuàng)立，是國內吸塵器研發(fā)、制造、銷售、服務型家電企業(yè)。自主研發(fā)臥式吸塵器、床褥除螨儀、無線手持吸塵器、智能掃地機器人、有線手持吸塵器、商用桶式吸塵器、車載吸塵器等產品及配件千余款，截止到2015年擁有專利165項。2007年結束與國美、蘇寧、大中、永樂等大型家電賣場的傳統(tǒng)合作后，戰(zhàn)略轉型相繼入駐淘寶、天貓、京東、唯品會、國美在線、蘇寧易購、亞馬遜、當當、1號店等線上互聯網電商平臺，成為國內最早探索互聯網營銷的家電品牌之一。

發(fā)展歷程

1999年7月15日，在國家商標局注冊，擁有小狗商標。

1999年9月，進駐北京藍島、西單、燕莎等知名百貨商場。

2000年7月，作為第一家吸塵器行業(yè)品牌，入駐國美電器、大中電器。

2001年9月，進入蘇寧電器系統(tǒng)。

2002年5月，上市國內第一款智能掃地機器人D-1008。

2003年4月，率先研制出行業(yè)最大功率車載吸塵器（260W），投入2000萬元廣播廣告費覆蓋全國交通臺。

2004年6月，進入永樂電器系統(tǒng)。

2004年9月，上市國內第一臺80升超大容量工業(yè)干濕兩用桶式吸塵器。

2005年10月，上市國內第一臺建筑粉塵專用的第四代無耗材吸塵器，解決了讓很多家庭困擾的裝修清掃問題。

2007年6月11日，試水淘寶網，小狗電器直營店開始營業(yè)，成為早期入駐的家電品牌之一。

2009年1月，全面投入電子商務事業(yè)，授權吸塵器分銷商56家。

2009年12月，進駐淘寶商城（天貓前身），成為第一批電器城入駐品牌。

2010年8月6日，榮膺淘寶行業(yè)“淘品牌”稱號，至今唯一獲此殊榮的吸塵器品牌。

2010年9月，入駐京東商城，官方旗艦店開始營業(yè)。

2011年1月，獲得淘寶網官方授予的最具成長性“淘品牌”之一，相繼獲得天貓“最佳消費者體驗獎”、北京淘寶商會副會長單位榮譽。

2012年10月，掌上吸塵器D-968營銷獲得中國國際廣告節(jié)長城獎，同年，獲得天貓年度淘寶粉絲最喜愛的店鋪稱號。

2013年3月，智能掃地機機器人V-M600情侶定制機“天生一對”上市，26小時售罄10000臺。

2014年3月15日，推桿吸塵器D-520新品上市，69秒拍光10000臺。

2014年5月，擊敗飛利浦、美的等國內外品牌，成為天貓“洲際行動”家電類目唯一吸塵器參與品牌。同年，成為北京淘寶商會會長單位。

2014年10月15日，顛覆傳統(tǒng)售后服務模式的“中央維修發(fā)布會”在北京盤古七星酒店舉辦。

2014年12月，京東618定制吸塵器D16和床褥除螨儀D-602A榮獲中國設計紅星獎。

2015年5月，天貓518活動隨機抽取3000臺D-9002，預定狀態(tài)先發(fā)貨，用戶收貨后再付款，付款率高達97.7%，顛覆電商銷售模式，引發(fā)行業(yè)跟風嘗試。

2015年11月11日，僅一天全網銷售167231臺。

2016年1月，清潔大師D-9005榮獲《環(huán)球時報》評選的清潔電器產品金獎、中國家電網購（生活電器類）受歡迎產品獎。

2016年2月，清潔大師D-9005榮獲中國家電艾普蘭最受大眾歡迎產品獎。

運營規(guī)模

目前，產品銷售覆蓋天貓、京東、淘寶、唯品會、國美在線、蘇寧易購、亞馬遜、當當、1號店等知名電商平臺。

產品結構

作為全球第二個掌握多錐旋風集塵技術的品牌，小狗電器最新產品全部采用多錐過濾方式，在國內最早實現吸塵器終身無耗材、吸力持久不衰減，并與國外品牌戴森共領家庭清潔新趨勢。

旗下產品線包括

臥式吸塵器、床褥除螨儀、無線手持吸塵器、智能掃地機器人、有線手持吸塵器、商用桶式吸塵器、車載吸塵器。

爆款產品

吸塵器能被抄走的只是形，抄不走的是靈魂和理解！小狗專注吸塵器17年，深刻理解用戶對產品技術和服務的需求，用實際行動感恩每一個選擇。如果要找出幾件單品來貫穿小狗整個品牌的行業(yè)經典，那么清潔大師D-9005、全網銷量爆款D-928、紅星獎床褥除螨儀D-602A、無線手持吸塵器D-531，最大化詮釋了小狗的精細化做工、產品創(chuàng)新、捕捉用戶體驗的精神。

清潔大師D-9005——小狗17年巔峰之作

肘式設計、極限降噪、德系做工是這款產品的三大優(yōu)勢，榮獲中國家電艾普蘭（被譽為家電“奧斯卡”，由權威機構中國家用電器協會組織并頒發(fā)，匯集全球領域的家電精品）最受大眾歡迎產品獎、榮獲中國家電網購（生活電器類）受歡迎產品獎、榮獲《環(huán)球時報》評選的清潔電器產品金獎。

清潔大師擁有12項產品專利，一改大部分吸塵器無法折疊，無法打掃家具底部的缺陷，清潔力是普通吸塵器的2倍。具有設計專利的消聲艙，配合機體內部機構優(yōu)化，開機狀態(tài)下，大幅降低了使用噪音，對于有過吸塵器使用經驗的用戶來說，降噪效果對比強烈。耗資300萬元的模具設計，讓清潔大師的外觀和配色，都堪稱經典，成為用戶評價中出鏡率最高的評論點。上市至今，京東平臺25000+條用戶評價，99%的好評近乎神話；天貓40000+用戶評價，評分高達4.9。

D-928——全網銷量爆款

無需大手筆消費，擁有一件全網累計銷量超100萬臺的吸塵器，它是選擇困難戶的終結者。爆款不解釋，銷量能說話。

D-602A——設計紅星獎床褥除螨儀

網上流傳著200萬只陪你睡的“段子”，盡管螨蟲群的數量確實驚人，但行業(yè)的科普趨向夸張。小狗羞于這樣的訴求表達，只想從實際生活中點破除螨儀的家庭需求。如果我們每晚平均睡眠時間達到8小時，那么就意味著每天要有8小時和螨蟲、油脂、灰塵以及污垢在一起。

尤其當你涂抹完護膚品睡覺，床褥都會不同程度沾染到護膚品和人體的油脂，油脂吸附了灰塵，會讓灰塵再返到皮膚上，其中還有最愛啃食油脂污垢物的螨蟲。最好的方法，是儲備一臺床褥除螨儀。小狗D-602A榮獲中國設計紅星獎，時尚的觸控式操作，UV-C紫外線殺菌，一拍二掃三吸四殺，高效清潔床褥衛(wèi)生。

D-531——無線手持吸塵器

小狗搶占無線市場的旗艦款產品，已有或正在申請的專利含電池、降噪、減震、地刷導向等。核心指標超越同價位競爭產品，充電時間大幅縮短，僅需2.5小時，市場平均充電時長約5.5小時；使用時間延長2倍，從平均時長15分鐘提高至30分鐘。使用體驗上，帶給用戶更多的時間自由。

面對用戶們對家中織物用品,床褥、沙發(fā)等的除螨需求,小狗吸塵器推出了多款除螨儀產品,如無線除螨儀D-620Air,配有U型紫外線殺菌燈,除螨、殺菌效率均超99%，為廣大品質生活追求者以及過敏人群解決難題。

而面對依然擁有龐大用戶基礎的傳統(tǒng)臥式吸塵器,小狗也迭代推出300W大吸力臥式真空吸塵器S9,它以創(chuàng)新賦能產品性能與體驗,讓用戶重新發(fā)現了臥式吸塵器的魅力。另外，小狗吸塵器推出的桶式吸塵器產品連續(xù)多年線上銷售額、銷售量均位居行業(yè)首位。自1999年小狗吸塵器品牌成立以來，一直致力于為用戶提供更貼合使用需求的產品。

企業(yè)文化

金——誠信

不要去欺騙別人，因為你能騙到的人，都是相信你的人

木——團隊合作

積極融入團隊，互相尊重，相互合作，彼此信任，謙虛謹慎，有接受批評的度量，積極正面地影響團隊

水——擁抱變化

面對變化以及變化帶來的困難和挫折，理性對待，自我調整，不抱怨。從變化中尋找新方法、新思路。

火——激情、快樂、勤奮

激情就是燃燒你的小宇宙，快樂就是從心工作，勤奮就是今日事今日畢。

土——客戶至上

對待顧客，要積極、主動、熱情、真誠，站在顧客的角度思考和解決問題。

公司榮譽

2016D-9005榮獲中國家電艾普蘭最受大眾歡迎產品獎

2016D-9005榮獲中國家電網購（生活電器類）受歡迎產品獎

2016D-9005榮獲《環(huán)球時報》評選的清潔電器產品金獎

2015產品和服務質量誠信標桿企業(yè)

2015京東商城年度服務明星店鋪

2015小家電協會售后服務標準參編單位

2015全國手機公投吸塵器電子商務品類領導品牌

2015中國電子電器服務業(yè)發(fā)展大會最具影響力人物大獎

2015天貓電器城天貓定制唯一吸塵器品牌

2015京東家電2014年度營銷創(chuàng)新獎

2014中國設計紅星獎

2014今麥獎最佳社會責任類

2014京東家電年度營銷創(chuàng)新獎

2013網商年會創(chuàng)新品牌獎

2013年度品牌實效案例TOP10

2013年度最具核心技術及創(chuàng)新獎

2012淘寶粉絲最喜愛店鋪獎

2012全球十佳網商頒獎盛典特邀頒獎嘉賓

2012中國廣告長城獎銀獎

2011年度最佳消費者體驗獎

2010受邀參加阿里集團五年陳受戒儀式

中央維修

中國家用電器協會副秘書長陳鋼針對《小家電售后服務現狀研究報告》表示，就整個家電行業(yè)來看，特別是在電商領域，由于缺乏相應的服務標準來約束企業(yè)的售后行為，使一些企業(yè)在售后服務環(huán)節(jié)著力不夠，從而導致了企業(yè)不作為或不到位的現象。

2014年10月15日，對于家電行業(yè)來說，注定是不平凡的日子。小狗電器在北京盤古七星酒店對外宣布“小狗中央維修”售后政策啟動。該模式顛覆現有傳統(tǒng)售后服務，以中央倉庫為維修中心，依托第三方快遞為運輸網絡，實現待修產品從用戶到中央維修中心送修、再二次上門送至用戶家中的逆向物流過程。整個過程以用戶體驗為核心，全程免費，真正實現了用戶的愉快購物、輕松維修。

在中央維修服務中，一個關鍵點是需要維修的產品如何到達中央維修。小狗與順豐速運簽署戰(zhàn)略合作協議，成為國內第一個成功建立逆向物流體系的品牌。目前，僅有小米、華為、聯想、索尼等少數品牌相繼與順豐建立逆向物流系統(tǒng)。逆向物流的數據和服務全部在信息系統(tǒng)內完成，付費的是企業(yè)，不是用戶，也不由用戶到付，售后報修工單全由系統(tǒng)派發(fā)，無需人工叫單，維修需求發(fā)出后，坐等順豐快遞員上門取件。

中央維修為企業(yè)增加了售后服務成本，但更為小狗用戶帶去了福祉：

保修期內費用全免

保修期內，雙向物流（上門取件）費用、零部件費用、維修服務費用等，全都免費。保修期限整機一年，主部件3年。

人為損壞照樣免費修，不區(qū)分責任

保修期內，產品無論是自身故障，還是用戶不小心的人為損壞（比如摔壞、小朋友砸壞等），都無需責任界定，照樣免費修。而傳統(tǒng)售后服務，客服在簽收維修服務前，做責任鑒定屬于標準化流程。未按指導操作導致的機器損壞，均不在免費保修范圍內。

一切解釋權歸用戶所有

這給小狗帶來了一定壓力，也在行業(yè)內掀起了爭議。其他企業(yè)是否也應該如此？現實是，這樣的售后政策很難復制。中央維修的門檻是產品質量，如質量不穩(wěn)定，則會給企業(yè)帶來海量的售后服務。但僅僅往返的物流核算成本之高，并不是每個企業(yè)都可以承受的。

知名電商企業(yè)家是這樣評價中央維修：

“這樣的服務，是小家電行業(yè)聞所未聞的，完全從用戶角度做的思考，我很佩服?！薄n都衣舍創(chuàng)始人：趙迎光

“沒有牛X的產品，誰敢做出這樣的承諾？但我知道小狗敢?！薄④骄汀⒌駹斉ｋ?、河貍美甲創(chuàng)始人：雕爺

“敢特立獨行的人，是有膽識的，也是有遠謀的?！薄鞍⒗锵蹈吖?、知名自媒體人：鬼腳七

中國消費者協會投訴部負責人胡陶君表示，小家電的售后服務問題一直是行業(yè)的“頑疾”，絕大部分消費者都曾遭遇過小家電售后難，特別是從小店或網購的小廠家產品，由于商家和廠家都沒有提供維修保證，出故障后小家電就成了“雞肋”，修不修都令人尷尬。小狗電器的“中央維修”服務模式下人為損壞照樣免費修，不區(qū)分責任。避免了傳統(tǒng)家電、數碼售后模式的低效、扯皮、欺詐現象，無疑為行業(yè)提供了可借鑒的標桿。