《醫(yī)患溝通技巧》是2009年化學(xué)工業(yè)出版社出版的圖書(shū)，作者是西爾弗曼、庫(kù)爾茨。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《醫(yī)患溝通技巧》內(nèi)容為：作者對(duì)《醫(yī)患溝通技巧》進(jìn)行了全面的更新：重新設(shè)計(jì)了《醫(yī)患溝通技巧》的結(jié)構(gòu)和各個(gè)章節(jié)，納入了2003年引介的增強(qiáng)版Calgary?Cambridge指南（Kurtz等，2003），詳見(jiàn)第1章；確保全書(shū)描述了一套詳盡、易于理解的臨床方法，將傳統(tǒng)的臨床方法與有效的溝通技巧明確結(jié)合。

擴(kuò)展了第3章（“收集信息”），兼顧考慮了內(nèi)容和過(guò)程技巧，完整病史與重點(diǎn)病史以及溝通過(guò)程技巧對(duì)臨床推理的影響；將組織訪談結(jié)構(gòu)的內(nèi)容分離出來(lái)并單獨(dú)成章（第4章），而不是作為信息收集的補(bǔ)充，并將其概念化為一連續(xù)脈絡(luò)，如同關(guān)系建設(shè)一樣貫穿于整個(gè)訪談過(guò)程；在關(guān)于關(guān)系建設(shè)的第5章，加入了我們對(duì)增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之內(nèi)和與社區(qū)之間、醫(yī)生與患者之間的關(guān)系與合作的需求的思考；

在第6章（解釋與計(jì)劃）中，深度探討了日益重要的共同參與決策制定、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的排序和解釋等方面的內(nèi)容；在第8章更加詳細(xì)地探討了如何解決醫(yī)學(xué)訪談中特殊的溝通問(wèn)題，及其與指南的核心過(guò)程技巧的關(guān)系。

圖書(shū)目錄

1?明確教與學(xué)：溝通技巧課程總論

1.1?概述

1.1.1?更有效的接診咨詢(xún)

1.1.2?改善健康轉(zhuǎn)歸

1.1.3?合作的伙伴關(guān)系

1.2?章節(jié)計(jì)劃

1.3?溝通技巧的類(lèi)型以及它們?nèi)绾蜗嗷リP(guān)聯(lián)

1.3.1?關(guān)于醫(yī)學(xué)訪談的教與學(xué)中割裂內(nèi)容和過(guò)程技巧的問(wèn)題

1.4?醫(yī)患溝通技巧課程總論

1.4.1?Calgary?Cambridge指南（1998年版）

1.4.2?增強(qiáng)版Calgary?Cambridge指南

1.5?需要一個(gè)清晰的總體結(jié)構(gòu)

1.6?選擇將過(guò)程技巧納入溝通課程

1.6.1?證實(shí)每一項(xiàng)個(gè)體技巧的研究和理論基礎(chǔ)

1.6.2?有助于技巧選擇的溝通的根本目標(biāo)和原則

1.7?技巧與個(gè)性

1.8?與核心溝通技巧有關(guān)的特定問(wèn)題

1.9?總結(jié)

2?開(kāi)始訪談

2.1?概述

2.2?溝通中的問(wèn)題

2.3?目標(biāo)

2.4?技巧

2.5?開(kāi)始階段要教“什么”和學(xué)“什么”：溝通技巧的依據(jù)

2.5.1?準(zhǔn)備

2.5.2?建立最初的融洽氛圍

2.5.3?確認(rèn)就診原因

2.6?總結(jié)

3?采集信息

3.1?概述

3.2?溝通中的問(wèn)題

3.3?目標(biāo)

3.4?醫(yī)學(xué)訪談中信息采集的內(nèi)容

3.4.1?傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)病史

3.4.2?疾病-患病模式

3.4.3?訪談中信息采集內(nèi)容的另一種模板

3.5?信息采集的過(guò)程技巧

3.5.1?探討患者的問(wèn)題

3.5.2?理解患者觀點(diǎn)的其他技巧

3.5.3?統(tǒng)合信息采集的過(guò)程技巧

3.6?信息采集中的完整病史與重點(diǎn)病史

3.7?臨床推理對(duì)信息采集過(guò)程的影響

3.7.1?較先進(jìn)的假設(shè)?演繹推理

3.7.2?圖式驅(qū)動(dòng)方法

3.7.3?范例識(shí)別

3.7.4?不同的臨床推理方式如何影響信息采集過(guò)程？

3.8?總結(jié)

4?提供訪談的結(jié)構(gòu)

4.1?概述

4.2?目標(biāo)

4.3?技巧

4.4?關(guān)于提供結(jié)構(gòu)教“什么”和學(xué)“什么”：技巧的依據(jù)

4.4.1?使組織結(jié)構(gòu)明晰

4.4.2?注意流程

4.5?總結(jié)

5?建立關(guān)系

5.1?概述

5.2?溝通中的問(wèn)題

5.3?目標(biāo)

5.4?技巧

5.5?建立關(guān)系需要教“什么”和學(xué)“什么”：技巧的依據(jù)

5.5.1?使用恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言溝通

5.5.2?構(gòu)建融洽的氛圍

5.5.3?使患者參與

5.6?總結(jié)

6?解釋與計(jì)劃

6.1?概述

6.2?溝通中的問(wèn)題

6.2.1?醫(yī)生給予的信息的數(shù)量有問(wèn)題嗎？

6.2.2?醫(yī)生所給的信息的種類(lèi)有問(wèn)題嗎？

6.2.3?患者能夠理解醫(yī)生所使用的語(yǔ)言嗎？

6.2.4?患者能記住并理解醫(yī)生提供的信息嗎？

6.2.5?患者參與醫(yī)療決策制定能達(dá)到他們希望的水平嗎？

6.2.6?患者遵從我們制定的醫(yī)療計(jì)劃嗎？

6.2.7?在現(xiàn)行醫(yī)學(xué)教育中有關(guān)解釋與計(jì)劃的教與學(xué)存在問(wèn)題嗎？

6.3?目標(biāo)

6.4?解釋與計(jì)劃的內(nèi)容

6.5?解釋與計(jì)劃的過(guò)程技巧

6.5.1?提供正確數(shù)量和類(lèi)型的信息

6.5.2?幫助患者準(zhǔn)確記憶和理解

6.5.3?達(dá)到共同理解——融合患者的觀點(diǎn)

6.5.4?計(jì)劃-共同決策

6.5.5?解釋與計(jì)劃的選擇

6.6?總結(jié)：解釋與計(jì)劃是一個(gè)相互作用的過(guò)程

7?結(jié)束會(huì)談

7.1?概述

7.2?目標(biāo)

7.3?結(jié)束會(huì)談的過(guò)程技巧

7.4?關(guān)于結(jié)束會(huì)談需要“教什么”與“學(xué)什么”：技巧的依據(jù)

7.4.1?在會(huì)談的結(jié)束階段實(shí)際會(huì)發(fā)生什么？

7.4.2?接診早期的什么行為能夠防止在結(jié)束階段產(chǎn)生新問(wèn)題？

7.4.3?在接診咨詢(xún)的早期階段我們能夠推薦哪些溝通技巧

幫助有效圓滿(mǎn)地結(jié)束會(huì)談？

7.4.4?哪些行為會(huì)導(dǎo)致無(wú)效的結(jié)束？

7.4.5?什么是結(jié)束會(huì)談本身的特殊要素？

7.5?總結(jié)

8?涉及特殊問(wèn)題的核心溝通技巧

8.1?概述

8.2?特殊問(wèn)題

8.2.1?宣布?jí)南?/p>

8.2.2?文化和社會(huì)差異

8.2.3?年齡相關(guān)的問(wèn)題

8.2.4?電話(huà)訪談

8.2.5?隱藏的抑郁和精神病

8.3?其他溝通問(wèn)題

8.4?進(jìn)一步閱讀參考

參考文獻(xiàn)

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