95500是指中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司在國內(nèi)設(shè)有專業(yè)經(jīng)營財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司和專業(yè)經(jīng)營人壽險業(yè)務(wù)的中國太平洋人壽保險股份有限公司。為向社會各界提供更快捷、便利、周到的服務(wù)，公司特向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請了全國統(tǒng)一的產(chǎn)、壽險全國客戶服務(wù)電話95500，并已于2000年11月30日起，先后在全國66家城市正式開通。

撥打方式

您直接撥打95500，就接入您所在地的太平洋保險公司95500電話服務(wù)中心；若您想撥打外地太平洋保險公司的客戶服務(wù)電話，在95500前加區(qū)號即可。

使用方法

1、摘機(jī)，聽到撥號音后撥“95500”。

2、根據(jù)語音提示：“您好，歡迎進(jìn)入中國太平洋保險公司，財產(chǎn)險服務(wù)請按1，人壽險服務(wù)請按2”，選擇對應(yīng)的操作號，就進(jìn)入產(chǎn)、壽險服務(wù)系統(tǒng)。

3、人工座席接聽電話，為您服務(wù)。

服務(wù)范圍

1、咨詢

2、查詢（包括自助查詢?nèi)f能壽險個人帳戶即時余額）

3、出險報案

4、投保預(yù)約

5、售后服務(wù)預(yù)約

6、投訴受理

7、急難救助受理

8、意見和建議

服務(wù)時間

該公司配有專業(yè)的95500全國客戶服務(wù)電話服務(wù)系統(tǒng)，座席人員向您提供每年365天每天24小時服務(wù)，直接回答客戶提問或?qū)⒖蛻魜黼娹D(zhuǎn)語音應(yīng)答系統(tǒng)，當(dāng)前臺座席人員無法回答您的提問時，會將您的電話直接轉(zhuǎn)接至公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員回答，若當(dāng)場無法轉(zhuǎn)接，座席生會做好記錄并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并在3個工作日內(nèi)給您回復(fù)。當(dāng)電話線路較忙時，您可以選擇留言服務(wù)，稍后由座席生給您回復(fù)。每天24小時，95500全國客戶服務(wù)電話均保證暢通運(yùn)行，我們的服務(wù)將與時俱進(jìn)。

服務(wù)要點

開通95500全國客戶服務(wù)電話是中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司切實踐行“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”企業(yè)核心價值觀，不斷提高公司各項保險服務(wù)水平，滿足每個客戶不同保險需求的一項重要舉措。

95500全國客戶服務(wù)電話作為一種全新的服務(wù)手段，可向全國各地的客戶提供人壽保險咨詢、查詢、出險報案、投保預(yù)約、售后服務(wù)預(yù)約、投訴受理和急難救助受理等多項服務(wù)，并采用座席生應(yīng)答和語音應(yīng)答兩種服務(wù)方式，不受時間和地域的限制，向客戶提供每天24小時的保險服務(wù)。從現(xiàn)在開始，您只需要撥通我們的全國服務(wù)電話──95500，就能立刻享受到中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司為您提供的各種保險服務(wù)。

我們將尊崇高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、安全的準(zhǔn)則，以一流的服務(wù)，專業(yè)的技能，努力成為您最好的保險顧問，為您與您的家庭提供各類保險服務(wù)。替您排憂解難是我們神圣的義務(wù)，滿足您的愿望是我們應(yīng)盡的職責(zé)，一切以客戶的感受良好為標(biāo)準(zhǔn)，我們期待著您的光顧。