12396，源于“農(nóng)技110”。“農(nóng)技110”信息服務(wù)模式是基于農(nóng)村信息化的農(nóng)村科技服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，于1998年產(chǎn)生于浙江衢州?！笆濉逼陂g，科技部對全國農(nóng)技110工作進(jìn)行了系統(tǒng)構(gòu)建和全面部署。為進(jìn)一步提升“農(nóng)技110”信息服務(wù)模式的發(fā)展質(zhì)量，科技部聯(lián)合有關(guān)部門推動在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一農(nóng)村科技信息服務(wù)號碼“星火科技12396”，并與工業(yè)和信息化部聯(lián)合開展試點工作。

基本內(nèi)容

12396是科技部與工業(yè)和信息化部在全國統(tǒng)一開通的農(nóng)村科技信息服務(wù)公益熱線。

12396新農(nóng)村科技服務(wù)熱線，是面向“三農(nóng)”開展農(nóng)村科技信息服務(wù)的綜合平臺，是一條宣傳黨和國家方針政策、指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)生活、匯集村情民意的民生熱線。12396新農(nóng)村科技服務(wù)熱線，是科技部門轉(zhuǎn)變職能、為“三農(nóng)”服務(wù)的新的工作方式，將架起新時期農(nóng)民與專家、農(nóng)民與市場、農(nóng)民與政府互動溝通的直通橋，全面提高農(nóng)業(yè)信息服務(wù)水平。熱線有一支由近百名農(nóng)業(yè)專家組成的專家服務(wù)團(tuán)，將以農(nóng)民科技需求為基礎(chǔ)，提供全方位的科技服務(wù)，解決農(nóng)民的生產(chǎn)難題，為政府提供決策信息。

農(nóng)業(yè)科技服務(wù)熱線12396及時提供技術(shù)服務(wù)，一方面使農(nóng)民群眾增長了農(nóng)業(yè)技術(shù)知識；另一方面讓農(nóng)民群眾體會到了農(nóng)村信息化工作的方便快捷。同時，更讓農(nóng)民群眾感受到黨和國家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的威力。

服務(wù)內(nèi)容

1、提供新品種新良種信息服務(wù)

2、提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)咨詢服務(wù)

3、提供農(nóng)產(chǎn)品市場信息咨詢服務(wù)

4、提供農(nóng)業(yè)政策法規(guī)信息咨詢服務(wù)

5、提供農(nóng)村生活常識信息咨詢服務(wù)

6、提供與專家的雙向視頻診斷服務(wù)