支付寶服務(wù)窗 - 生活服務(wù)平臺
支付寶服務(wù)窗是支付寶官方為企業(yè)、組織和個人提供的直接對接用戶的服務(wù)平臺,2014年5月16日推出內(nèi)測,8月7日正式對外開放,入駐商戶可以通過此平臺對用戶進(jìn)行信息活動推送、交易場景打通和會員服務(wù)管理。支付寶服務(wù)窗用戶及運(yùn)營者明確了解并同意,支付寶不對服務(wù)號提供任何種類的明示或暗示擔(dān)?;驐l件,包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。支付寶服務(wù)窗建立用戶舉報處理機(jī)制,支付寶將對舉報內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),并視違規(guī)程度予以相應(yīng)處罰措施。
基本簡介
支付寶服務(wù)窗是支付寶為企業(yè)、組織和個人提供的直接觸達(dá)用戶的服務(wù)平臺,入駐商戶可以通過此平臺對用戶進(jìn)行信息推送、交易場景打通和會員服務(wù)管理。支付寶服務(wù)窗擁有龐大的消費(fèi)者群體,在每個支付寶賬戶的背后,有著信用卡、銀行卡、余額寶、余額、消費(fèi)者的線上消費(fèi)習(xí)慣等,提供優(yōu)質(zhì)的商品和線上服務(wù)。
入駐條件
個人賬號入駐服務(wù)窗
個人賬號入駐需要提供以下資質(zhì)證明其中之一:
1、淘寶、1688同名店鋪鏈接。
2、有備案一致的商業(yè)網(wǎng)站。
3、線下實(shí)體店鋪提供個體工商戶營業(yè)執(zhí)照及實(shí)體店照片三張(招牌、門牌號、內(nèi)景)。
4、已經(jīng)在應(yīng)用市場上架的APP應(yīng)用開發(fā)者。
企業(yè)入駐服務(wù)窗
需要先通過企業(yè)賬號實(shí)名認(rèn)證,然后就可以申請入駐服務(wù)窗。
認(rèn)證流程:
1、登錄支付寶官網(wǎng),找到認(rèn)證入口,點(diǎn)“申請認(rèn)證”。
2、填寫認(rèn)證信息。
3、確認(rèn)后,進(jìn)入填寫信息頁面,請正確填寫公司名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號和校驗(yàn)碼。
4、公司名稱需與營業(yè)執(zhí)照上完全一致,填寫后即進(jìn)入具體信息提交頁面,如申請人不是公司法定代表人,需要下載委托書。
5、核對提交的信息是否正確。
6、確認(rèn)無誤,點(diǎn)擊下一步,進(jìn)入審核頁面,審核次數(shù)為兩次。
7、審核成功后,等待客服工作人員對營業(yè)執(zhí)照信息的審核。
8、商家信息審核成功后,支付寶官方將在1—3個工作日內(nèi)給申請者的銀行卡打款,確認(rèn)后繼續(xù)操作。
9、請確認(rèn)支付寶給您的賬戶打款金額,請點(diǎn)“繼續(xù)”填寫您收到的金額完成此次認(rèn)證。
10、確認(rèn)金額成功后,即完成整個商家實(shí)名認(rèn)證。
設(shè)置
支付寶服務(wù)窗設(shè)置,后臺可以給服務(wù)窗配置一級和兩級菜單,用戶可以在服務(wù)窗的首頁底部看到這些菜單。
操作
1、在自定義菜單的對話功能中。選擇“打開”,用戶能給服務(wù)窗發(fā)消息,您可以在“用戶消息”功能中查看或回復(fù)。取消“打開”,閉對話功能,用戶將不能向你發(fā)送消息 將鼠標(biāo)移到各菜單,可以對菜單進(jìn)行菜單名修改或刪除該菜單的操作。
2、單擊某菜單名,可以編輯該菜單名,寫好菜單名后按“Enter鍵”,設(shè)置其菜單類型和菜單效果。若菜單名旁邊出現(xiàn)藍(lán)色點(diǎn),意味著這個菜單欄沒有設(shè)置效果,將導(dǎo)致不能發(fā)布菜單。
3、點(diǎn)擊“排序”,可以拖動主菜單或子菜單,對其重新排序,點(diǎn)擊“完成排序”后,保存調(diào)序后的菜單。
4、編輯完成后,點(diǎn)擊“發(fā)布”。發(fā)布成功后,用戶可以即時在支付寶錢包的服務(wù)窗中看到對應(yīng)的菜單改動。您也可以使用手機(jī)支付寶錢包掃描二維碼,關(guān)注自己的服務(wù)窗,體驗(yàn)展示效果。
功能
服務(wù)窗四大基礎(chǔ)功能
1、交易:預(yù)定,付款。
2、用戶營銷:優(yōu)惠活動,最新信息,會員卡綁定。
3、用戶溝通:用戶反饋,建議,客服。
4、數(shù)據(jù):關(guān)注用戶性別,年齡,地域,愛好,購買頻率等。
服務(wù)窗推廣
服務(wù)推廣分為服務(wù)推薦和支付成功推薦:
服務(wù)推薦是邀請曾經(jīng)通過支付寶向你支付的用戶,添加你的服務(wù)窗。通過此功能你邀請的用戶在符合推薦模型規(guī)則時將會在支付寶錢包的服務(wù)推薦模塊中看到你的服務(wù)窗。
使用條件:支付用戶達(dá)到500人以上可以開始邀請。
邀請設(shè)置:可以關(guān)聯(lián)多個收款賬號,可以向這些收款賬號的支付用戶發(fā)起邀請。
支付成功推薦是在用戶通過支付寶通道向你支付成功時,在支付成功頁面向用戶推薦你的服務(wù)窗。
相關(guān)報道
支付寶服務(wù)窗一經(jīng)推出,便引得各大行業(yè)的商家紛紛入駐,有消息透露稱,作為醫(yī)療行業(yè)的代表,中國醫(yī)大四院在支付寶錢包的服務(wù)窗正式上線,中國醫(yī)大四院和支付寶將共同推進(jìn)“未來醫(yī)院”計劃。此外,據(jù)悉還有國內(nèi)知名乳業(yè)品牌新希望乳業(yè)整合旗下各個乳業(yè)公司,集體入駐支付寶錢包服務(wù)窗,可見,支付寶服務(wù)窗給商家?guī)淼纳虣C(jī)是足夠吸引人的。
